Играчът от Еквадор поиска изтегляне преди 2 седмици, но искането за изтегляне е отменено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 290 $
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добро утро, поисках теглене преди повече от две седмици и получавам неуспешно теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми КенияМилес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този казус възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кения Милес
Според нашите записи всички заявки за теглене са били отменени от вас.
Освен това вашият акаунт все още не е потвърден, силно препоръчваме да качвате документи във вашия профил (KYC).
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, качих документите на моя профил (KYC), но продължава да се появява без успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодарим на екипа на Vulkan Vegas Casino за предоставянето на повече информация относно този случай.
KeniaMieles, бихте ли изяснили последното си съобщение? Не можете ли да качите документите си в секцията на профила?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Може ли да ми обясните как да направя теглене по банкова транзакция с карта виза, моля, пробвах и не мога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли били любезни да изясните какъв изглежда проблемът? Моля, опишете по-подробно какво се случва, когато се опитате да поискате теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Кения Милес
Трябва да изберете един от методите за теглене, предоставени в касата вместо вас.
Ако не можете да намерите банкови карти при теглене - това означава, че не е налична в момента.
Благодаря ти!
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми КенияМилес,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
