Vulkan Vegas Casino - Тегленето на играча е отказано поради закриване на акаунта.

Здравейте. Създавам акаунт в това казино. Започвам да играя, давам всичките си данни и когато спечеля и искам да дам парите, те затварят акаунта ми временно. Пишат ми по пощата, че намират нещо подозрително и трябва да им таксувам доказателство, че играя в Ирландия. Нещо, което няма значение, защото когато отворя акаунта, избирам Германия в моята страна, в която отсядам, изпращам им всички документи от anmeldung, лична карта, банкова сметка всичко им показвам заминавам в Германия. Отбелязвам, че в сметката, когато затворят, са 9000 евро.

Уважаеми pricopionut39,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Използвали ли сте VPN услуга при достъп до уебсайта на казиното?
• Въведохте ли правилната лична информация в своя казино профил, включително вашата страна на пребиваване?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Играя 1 седмица

играните игри бяха игрите от Bonanza(big bass,splash,Amazon)

да, имам бонус, но не го активирам

не, не използвам VPN, играя от дома си без движение

И всичките ми данни бяха таксувани правилни, изпращам им хартия с моя адрес, сметка от Германия и всичко беше одобрено от тях

Здравейте,

Според T&C:

„Компанията не разрешава да се откриват сметки, нито да се правят депозити, нито да се използват от клиенти, намиращи се или пребиваващи в Афганистан, Американска Самоа, Аруба, Австралия, Белгия, Бонер, Чехия, Кипър, Кюрасао, Народнодемократична република Корея (Северна Корея), Етиопия, Франция, Швейцария, Германия .."

Играчът използва VPN и се регистрира от Ирландия.

Надявам се това да изясни.

Поздрави

Караш ме да се усмихвам….как да не разрешиш да отворя сметка, ако ти, твоето казино одобри всичките ми данни….когато сметката беше открита и приемаш да влагам пари и да играя, ти и твоето казино не виждате, че играя от Германия??? ??Вашето казино одобри всичките ми данни и там беше ясно, че напускам и работя в Германия….за да ви докажа къде съм, направете също и в Румъния….vulkan Vegas има там онлайн платформа, без да е регистриран в ONJN.

надявам се, че това изяснява всичко, което представлява Вулкан Вегас

Това, което правя сега, правя само за да видя всичко и не оставям друг да прави акаунт при вас. С мен ще видите например, защото цялата ми поща, от деня, в който Vulkan Vegas одобри всичко при мен и сега говоря за акаунта в вие, когато влагам пари, пощата, изпратена от казиното до мен, когато казвам, че всичко е наред, се дава на моя адвокат и той ще разреши всичко.

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми pricopionut39,

Моля, разберете, че заобикалянето на блокирането на казиното за регистрация в онлайн казино е сериозно нарушение на правилата на казиното.

• Коя държава сте попълнили във формуляра за регистрация или вашия профил на играч, когато се регистрирате в казиното?
• Кога точно сте регистрирали акаунта?

От Германия

на 21.05.2024 г. от 15:00ч

Добре, не знам какво ще ви покаже в системата. За да завърша с това влизане от Ирландия, сега ще ви изпратя доказателство с активирането на акаунта. Как е възможно да влезете в този час, ако аз лично отворя акаунта на 16:49…..надявам се да разреша този проблем, защото играя правилно, играя от избраната държава и това е Германия и как казвам, че вашето казино одобрява всичко, но не и мен

Уважаеми pricopionut39,

Моля, имайте предвид, че германската часова зона е UTC+2 часа, така че клеймото, предоставено от казиното, съвпада с вашата дата на регистрация.

Когато се опитвате да регистрирате акаунт от Германия, блокирането на IP пречи на потребителите да завършат регистрацията, което не позволява на потребителите да нарушат правилата на казиното.

Тъй като това блокиране беше заобиколено въз основа на доказателствата, нямаме друг избор, освен да заключим, че сте нарушили правилата на казиното относно използването на VPN и регистрацията от ограничена юрисдикция.

Моля, уведомете ме, ако има обстоятелства, които съм пропуснал, в противен случай жалбата ще бъде отхвърлена.

Разбирам разочарованието ви.

Надявам се подобен проблем да не ви се случи никога повече. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.