Играчът от Германия имаше дълги забавяния с тегленията си от казиното. След като чакаше от 28 ноември 2023 г., той съобщи, че депозит от 280 евро все още чака. Казиното отговори, като разреши проблема, като също така добави бонус за причиненото неудобство. Играчът потвърди, че проблемът е решен, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.
здрасти
Чакам от 28.11.2023... 17:28 немско време за моите пари от vulkanvegas.com. Ужасни депозити... Дълго чакане за теглене!!!
Уважаеми gianlucavaccaro9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Чакам депозитите си от 28 ноември 2023 г.
17:28 немско време
Всеки ден е време за търпение 😡
Скъпи gianlucavaccaro9
Според нашите записи вашият проблем е разрешен днес (7 декември).
Можете ли да потвърдите?
Поздрави
НЕ, все още липсва депозит на стойност 280 евро. Чакам цяла седмица. Вие сте кредитирали 210 евро. Останалото липсва!!!
Скъпи gianlucavaccaro9
Съжалявам за неразбирането
Можете ли да посочите идентификатора на оспорваната транзакция?
Благодаря ви за съдействието!
Сърдечни поздрави
Здравейте господине
разрешено. Също така кредитиран бонус, извинете за неудобството.
Поздрави
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми gianlucavaccaro9,
Бяха ли ви изплатени останалите средства? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Уважаеми gianlucavaccaro9,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Vulkan Vegas Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
