НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Сумата за теглене на играча е намалена.

Vulkan Vegas Casino - Сумата за теглене на играча е намалена.

Автоматичен превод:

Сума: 75 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 21h 26m 10s

Обзор на случая

преди 2 часове
Превод

Играчът от Германия успешно поиска теглене на €700 от VulkanVegas, но получи само €626 след конвертиране на валутата в USD. Той намира процеса на преобразуване за неразумен и търси помощ, тъй като чатът с отдела за поддръжка на клиенти приключи без разрешение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 21 часове
Превод

Уважаеми екип на казино гуру,


Днес имах късмет в следното казино и поисках теглене на €700. Тегленето беше обработено чрез Tether ERC20 и беше много бързо, като пристигна в акаунта ми само един час по-късно.


Въпреки това, вместо да получа €700, получих само €626. Когато разговарях с представителя на отдела за обслужване на клиенти, тя ме информира, че е извършено конвертиране на валута в USD, което е довело до по-малката сума. Според историята на транзакциите (която е приложена), получих само сума в щатски долари от 680 долара или 679,73 USDT (приложено доказателство). В момента обменният курс е 1€ към 1,0805 USD, така че трябваше да ми изпратят 756 USD, за да се равняват на тегленето от 700€. Свързах се с поддръжката за това и те впоследствие прекратиха чата.


VulkanVegas ID на транзакция: f96fce67-a40b-4f31-88f0-9d00f22a78ce


Хеш на транзакция на USDT трансфера към моя акаунт: 0xb27f5e670e8ed71c171699fa31983a5fa525633fb929f180ac6f30ae9324ceb3 (etherscan.io)


Любезно моля за помощ, тъй като намирам за абсолютно неразумно да удържам 75 евро по този начин. Играх в това казино от дълго време и ми хареса, но това наистина ме отблъсна.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

Уважаеми saschakevinjacobs,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите дали сте правили тегления чрез Tether в това казино преди и дали е прилаган подобен процент на конвертиране?

Бихте ли любезно ми изпратили комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно таксите за транзакции? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.

Виждали ли сте някаква информация относно таксите за транзакции, когато подадохте заявката си за теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 3 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 2 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини