Vulkan Vegas Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Здравейте,

това казино блокира акаунта ми, след като се опитах да верифицирам акаунта си и да изтегля парите от него. Те казаха, че нарушавам техните T&C с бонус пари, но всъщност ги загубих!!! След това депозирах парите и спечелих. Играх толкова много различни игри и съм сигурен, че не съм нарушил нито едно от правилата им за бонуси! Моля, върнете ми парите. Загубих моите 1300 PLN, които депозирах в казино, и моите 1000 PLN спечелих!! Това е чиста измама защо това казино има толкова много добри отзиви?? Моля помогнете

Уважаеми Arttt,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като печалбите ви бяха конфискувани? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

-Не, невъзможно е, защото живея сам

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

-Изпращам на казиното всички файлове за проверка, за да проверя акаунта си, но не бях верифициран

Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като печалбите ви бяха конфискувани?

-Да, просто изпращам всичко

Скъпи Артт

Моля, уведомете ни дали сте използвали бонуси по време на играта

моля, назовете игрите, които сте играли с бонус и дали сте играли играта "Tower Quest" от Play'nGO?

Също така, запознати ли сте с условията и условията за бонус?

Благодаря ви за съдействието!

за разбирането

Намерих онлайн някаква произволна връзка за бонус за добре дошли към вашето казино, след което депозирах парите си във вашето казино, след което започнах да играя на любимите си слотове, които играя във всяко казино, като joker stoker, rise of merlin и т.н.

Разбира се, запознат съм с бонус T&C. Винаги проверявам бонус T&C, преди да депозирам парите си в казиното.

за първи път имам тази ситуация, когато акаунтът ми е заключен. И никога не съм чувал за играта tower quest от Playngo

Скъпи Артт

Бихте ли любезно посочили игрите, които сте играли с бонус парите?

Благодаря ти!

Да, бих искал, но акаунтът ми е заключен и не го помня ясно, но това, което си спомням, играх жокер стокер със сигурност мисля, че rise of Merlin doom of Egypt

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства заедно с историята на играта на играча на veronika.l@casino.guru .

Благодаря много предварително.

Скъпа Вероника

Имейлът с доказателствата току-що беше изпратен.

Поздрави

Уважаеми Arttt,

Получихме доказателства от казиното, показващи използването на забранени стратегии при игра с бонус. Освен това това беше в играта Tower Quest, която според съобщенията не си спомняте да сте играли. Съжалявам, но поради получените доказателства тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.