Vulkan Vegas Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.

Здравейте, играя във vulkan vegas от няколко месеца.

Винаги депозирам пари с техните бонуси, които публикуват на тяхната страница в Twitter: @VulkanVegas_com, а вчера депозирах 2000 PLN в тяхното казино с бонус код, така че след това исках да играя някои игри, но за моя изненада дори не мога да отворя нито една игра играйте казва: не можете да играете за какъвто и да е залог или нещо подобно, свържете се с поддръжката на клиенти, така че се опитах да изтегля парите си незабавно, но видях, че също така НЕ МОГА ДА НАПРАВЯ ТЕГЛЕНЕТО също ТОВА е толкова безумно защо ми позволяват да депозирам пари, но не мога да играя на тяхна игра и не мога да тегля??? Така че моите пари, които депозирах, не мога да играя и не мога да тегля, но ми позволиха да депозирам... така че какво, по дяволите, е това?

След като се свързах с отдела за поддръжка на клиенти, те казаха, че акаунтът ми се преглежда от АДМИНИСТРАЦИЯ и днес се опитах да вляза в акаунта си в тяхното казино и се казва, че акаунтът ми е блокиран, така че отново се свързах с екипа за поддръжка на клиенти, но те казаха, че това е постоянен и не мога да си върна парите.. това е чиста измама

Скъпи kamilooo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?

- В началото на май

Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

-само слотове

Скъпа Петронела,

Играчът е блокиран поради нарушение на T&C:

" Строго е забранено злоупотребата с каквито и да е рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча."

И изглежда, че сме идентифицирали този играч, който измамно използва бонусната система.

Да изпратим ли имейл с подробности? Информацията е чувствителна и потенциално може да засегне други казино оператори.

Поздрави

Не съм нарушил никое от вашите правила за T&C... и също така с парите, които депозирах, вие просто ме измамихте, защото ми позволихте да ДЕПОЗИРАМ, но след това НЕ МОГА ДА ПРАВЯ ТЕГЛЕНЕ или да играя. с парите.. това е просто измама защо не заключите и опцията за депозит? Просто искам парите си обратно, защото дори не съм играл с тези пари, просто ги депозирах

Уважаеми екип на Vulkan Vegas Casino,

Моля, изпратете всички подкрепящи доказателства заедно с историята на играта на играча на petronela.k@casino.guru .

Благодаря много предварително.

Здравей Петронела

Обясненията бяха просто дадени.

Приятно изкарване!

Поздрави

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства.

Скъпи kamilooo,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Прегледахме доказателствата и заключихме, че доказват, че сте използвали експлойт за натрупване на нечестни печалби. Поради това считаме действията на казиното за закриване на акаунта и конфискуване на средства за оправдани.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания

Петронела

Казино.Гуру