Играчката от Португалия е депозирала средства в сметката си от кредитната карта на съпруга си. Казиното конфискува печалбите и закрива сметката.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Сметката на играча е закрита поради депозит, изпратен от кредитна карта на трета страна.
Автоматичен превод:
Сума: 335 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер, създадох акаунт във въпросното казино, първоначално депозирах €70, към които получих бонус от €140, неизползван бонус. Играх, след това направих още 2 депозита по 17 € всеки, започнах игра" fruit super nova" Играх и спечелих, направих го 3 дни, в събота направих заявка за теглене, в неделя поискаха проверка на KVC , засега добре. Изпълних всички стъпки, както поисках. Изненада идва тази вечер, когато се опитвате да влезете в казиното, изненада, акаунтът е блокиран. Твърдят няколко сметки, поради факта, че депозитът е направен по кредитна карта, използван е по сметка, която е на съпруга ми. Те не възстановяват сумите на депозита, нито печалбата от €335. Дръжте акаунта блокиран и те смятат, че са прави. Как да реша това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Джини,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да чуя за проблема ви, но моля, имайте предвид, че казината не приемат депозити от трети страни. С регистрирането на акаунт вие се съгласявате с правилата и условията на казиното. В конкретния случай пише:
„8.3. Компанията не приема депозити от трети страни, т.е. приятел, роднина, партньор, съпруг или съпруга. Трябва да депозирате от сметка/система или кредитна карта, която е регистрирана на ваше собствено име и да се уверите, че вашите реквизити за плащане се използват за депозитите по изключение към вашата собствена сметка. Вие се съгласявате да не използвате данните за плащане на трети страни за теглене на средства, както и да не предоставяте данните си за плащане за теглене на средства от сметки на трети страни. Ако открием по време на нашия сигурността проверява нарушение на тази клауза, всички печалби на Уебсайта ще бъдат конфискувани и изпратени обратно на Компанията, а сметките ще бъдат блокирани."
Моля, имайте предвид, че като депозирате от кредитната карта на съпруга си, вие сте нарушили едно от основните правила. Казиното анулира печалбите ви поради тази причина и се опасявам, че това е необратим процес. Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба като неоснователна. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден, картата не е на съпруга ми, моя е. Това е извинение за вас да задържате печалби, това се нарича грабеж в моята земя. Вече информирах, че картата принадлежи на мен и печалбата също. Трябва ли да изпратите снимка на въпросната картичка? Правя го с удоволствие, после ще видим какво ще е твоето оправдание да не ми върнеш парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Смятам, че снимката на емоционалната карта е повече от достатъчна, за да ми върнете справедливо спечелена сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вчера сам информирах това, че картата е използвана от мен и съпруга ми, но въпросът е, че първоначално са използвали акаунти, заредени с данни на трети страни, а сега, когато има твърде много акаунти, 1-ви акаунт и моят, 2-ри на съпруга ми. Банковата сметка за сметките е наша, а картата е моя. Какво е нарушението? Искаш да кажеш, че в къща, в която живеят 3 или 4 не могат да имат индивидуални акаунти, тъй като данните ще са едни и същи? Това се счита за допълнителни сметки, богохулство. Какво ще бъде следващото оправдание? Прикачих към жалбата целия разговор, който проведох вчера с поддръжката, не променям историята си с всеки отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И не че пак ме блокираха, бяха пуснали акаунта, влязох, играх, спечелих и каква изненада, блокираха! Ето снимката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Genicleia, бихте ли ми посъветвали дали вие и вашият съпруг играете с някакви бонуси? И двамата издържали ли сте KYC?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, аз играх с бонуси преди да ме блокират отново вчера, но не съм променил въпросните стойности! Защото знам, че за теглене трябва да имам депозит, тоест не тегля бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх с това, което депозирах, но нямах печалби, нито използвах бонуси за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Какво общо имат тези въпроси с моите приходи? Това ли е срочните депозити с трети карти, дублирани сметки и сега бонуси? Защо всичко това? Спести време? е 335 евро, когато бъдат върнати?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, отговорете на въпроса, Genicleia. Съпругът ви играеше ли с бонуси? Да или не. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече е отговорено.
Играх с това, което депозирах, но нямах печалби. Затова е НЕ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те отнемат цяла вечност, за да дадат отговор, а когато не го направят, те не отговарят на въпроса, който наистина се разглежда. Стойността, задържана от казиното! Ще трябва ли да се оплаквам и другаде?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Друго нещо, говорим за мен, а не за съпруга ми, все пак аз спечелих, а не той, какво общо има с това, което прави за негова сметка с това, което аз правя за моята? Можете ли да отговорите на въпросите, които задавам? Или не мога да знам защо има толкова много въпроси за сметка, която няма приходи или не е направила никакви тегления, с моята, която е имала приходи и е направила тегления и тази се държи от вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Genicleia, ние никога не задаваме въпроси без конкретна причина. Зададох ви няколко пъти един важен въпрос, който може да придвижи нашето разследване и вие отказахте да отговорите ясно. Ние винаги се опитваме да помогнем на всеки играч, но моля, разберете, че без пълното сътрудничество на играча това не е възможно. За съжаление не сме в състояние да продължим нашето разследване при такива условия и съм принуден да отхвърля тази жалба.
Автоматичен превод:
