Проверката на играча се забавя с по-малко от седмица. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
На 06 януари 2023 г. качих документите си, след което казаха, че ще бъде направено след 2 дни, защото са големи пари 26 600, чакам след това, питам cc, те казаха, че ще ви трябва още 1 ден сега след 4 дни, казаха, че могат не казвам точен час, така че сега как мога. Изтеглям собствените си пари, предполагам, че се бавят с това, така че играя с тези пари и свърша нула, така че те не ми платиха парите какво е това поведение, не видях повече време трябва да потвърдите kyc 4 дни, моля помогнете ми с това, за да мога да получа парите си
Здравей Rohitjain,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Rohitjain,
Поддръжката за чат на живо не винаги има достъп до данните на играчите, така че те споделят само основната информация.
Тъй като тегленето ви предстои само една седмица, определено бих препоръчал да изчакате поне още една седмица.
Винаги препоръчваме да изчакате 14 дни, за да бъде обработено теглене. В случай, че не го получите в този срок, можем да се намесим.
Моля, дръжте ни в течение.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Според нашите записи играчът е получил всички печалби.
Поздрави