Играчът от Бразилия има закрит акаунт без допълнителни обяснения. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът е нарушил условията на казиното.
Добър ден, сметката ми беше блокирана с баланс от 3010 реали и не мога да вляза в акаунта си, но искам парите си да спечеля
Здравейте darioperessim25,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли уточнили кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Опитвали ли сте да поискате обяснение от казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи darioperessim25 ,
Бихте ли казали на казино гуру колко сметки имате във VulkanVegas?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Здравейте добър ден, това е просто акаунт и има още един на името на сина ми, но ние използваме една и съща форма на плащане и разписка, тъй като и двете са на мое име
darioperessim25, съжалявам, но това е много сериозно нарушение на T & C на казината. В по -голямата част от казината играчите могат да използват само начини на плащане (или средства), които притежават по право, и Vulkan Vegas не е изключение. Моля, вижте какво е написано в раздела за пране срещу пари ( https://vulkanvegas.com/en/anti-money-laundering ):
"Вие сте законният собственик на средства по сметката си. Цялата информация, която сте предоставили на Дружеството в процеса на регистрация и / или последващо време, включително всяка транзакция, която изисква депозиране на средства, е правилна, актуална, точно и напълно съответства на имената на кредитната / дебитната карта (и) или други сметки за сетълмент, които ще бъдат използвани за депозиране или получаване на средства във вашата сметка / от вашата сметка. "
Това означава, че никой друг освен вас не може да използва начина ви на плащане за депозиране и теглене.
Бихте ли пояснили дали вие и синът ви сте играли с някакви бонуси?
В случая само аз играх с бонуса и има още неща, които не знаех за него и тъй като ми позволяват да получавам плащания от същото място, те грешат и TDS депозитите напуснаха сметката ми в nubank чрез pix
Също така не съм извършвал никакви транзакции чрез TDS карта, чрез pix на мое име
Много благодаря darioperessim25 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте darioperessim25 , Кристина
Разгледах случая и със сигурност мога да кажа, че мениджърите са действали стриктно в рамките на Общите условия на VulkanVegas.
Играчът отвори най -малко 4 акаунта, депозирани с един и същ начин на плащане, получи множество бонуси и използва един и същ IP и устройство (Motorola G9).
Ето сметките на играча:
Daviperessim@outlook.com
Darioperessim1@outlook.com
darioperessim@hotmail.com
darioperessim25@gmail.com
Всички регистрирани на името Dario Oli *** ra
Дано това изясни въпроса.
Поздрави
Повече и сега те приемат парите ми, но когато е време да платя, това е тази бюрокрация
Здравейте darioperessim25,
Аз съм Ник и отсега отговарям за жалбата ви. Уважаеми Vulkan Vegas или darioperessim25, бихте ли могли да посъветвате дали депозитите от множество сметки са възстановени?
Искам моите 3010 в сметката си, защото направих легитимен депозит и спечелих законно
Скъпи Ник,
Отново разгледах случая, не виждам причини да плащаме на играча.
Играчът ясно открива множество сметки и получава бонусите върху тях. Това нарушава доста правила.
Освен ако нямате основания, които да подкрепят поведението на играча, ние ще настояваме за постоянно блокиране на акаунти без никакви възстановявания.
Поздрави
Току -що отворих други сметки, защото бях блокиран в TDS и ако знаех, че не мога да отворя други, нямаше да отворя въпроса е само един, който да получи парите, които не проверява дали лицето има повече сметка сега, когато плащат, че правят TD, за да видят дали играчът има други сметки, депозирах повече от 3 000 реали в това казино сега, когато успях да ги балансирам, те го правят
Уважаеми Вулкан Вегас,
Дали играчът не е искал бонуси за депозит или е депозирал с всичките си сметки? Моля, изпратете също доказателство, че е претендирал за множество бонуси с множество акаунти, само за да сте сигурни на nikolas.b@casino.guru.
Благодаря предварително.
За разбирането,
Ник
Хей, Ник
Информацията е изпратена на посочения от вас имейл.
Поздрави
Скъпи darioperessim25,
Въз основа на полученото доказателство от казиното, сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. От споменатото доказателство ясно ли се вижда, че е имало нарушение на условията на казиното от вас, следователно няма какво да направим. След като се регистрирате в казино, вие се съгласявате с техните условия и след като ги нарушите, казиното има право да закрие акаунта ви. Печалбите, които сте генерирали, са от бонус оферта, която също сте нарушили, като сте създали множество акаунти, претендиращи за бонуса.
За разбирането,
Ник
Casino.guru