НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Профилът на играча е затворен.

Vulkan Vegas Casino - Профилът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 3 010 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.9.2021 | Случаят е приключен : 30.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия има закрит акаунт без допълнителни обяснения. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът е нарушил условията на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден, сметката ми беше блокирана с баланс от 3010 реали и не мога да вляза в акаунта си, но искам парите си да спечеля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте darioperessim25,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли уточнили кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Опитвали ли сте да поискате обяснение от казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи darioperessim25 ,


Бихте ли казали на казино гуру колко сметки имате във VulkanVegas?


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте добър ден, това е просто акаунт и има още един на името на сина ми, но ние използваме една и съща форма на плащане и разписка, тъй като и двете са на мое име

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

darioperessim25, съжалявам, но това е много сериозно нарушение на T & C на казината. В по -голямата част от казината играчите могат да използват само начини на плащане (или средства), които притежават по право, и Vulkan Vegas не е изключение. Моля, вижте какво е написано в раздела за пране срещу пари ( https://vulkanvegas.com/en/anti-money-laundering ):

"Вие сте законният собственик на средства по сметката си. Цялата информация, която сте предоставили на Дружеството в процеса на регистрация и / или последващо време, включително всяка транзакция, която изисква депозиране на средства, е правилна, актуална, точно и напълно съответства на имената на кредитната / дебитната карта (и) или други сметки за сетълмент, които ще бъдат използвани за депозиране или получаване на средства във вашата сметка / от вашата сметка. "

Това означава, че никой друг освен вас не може да използва начина ви на плащане за депозиране и теглене.


Бихте ли пояснили дали вие и синът ви сте играли с някакви бонуси?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В случая само аз играх с бонуса и има още неща, които не знаех за него и тъй като ми позволяват да получавам плащания от същото място, те грешат и TDS депозитите напуснаха сметката ми в nubank чрез pix

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така не съм извършвал никакви транзакции чрез TDS карта, чрез pix на мое име

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря darioperessim25 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте darioperessim25 , Кристина


Разгледах случая и със сигурност мога да кажа, че мениджърите са действали стриктно в рамките на Общите условия на VulkanVegas.

Играчът отвори най -малко 4 акаунта, депозирани с един и същ начин на плащане, получи множество бонуси и използва един и същ IP и устройство (Motorola G9).


Ето сметките на играча:


Daviperessim@outlook.com

Darioperessim1@outlook.com

darioperessim@hotmail.com

darioperessim25@gmail.com


Всички регистрирани на името Dario Oli *** ra


Дано това изясни въпроса.


Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повече и сега те приемат парите ми, но когато е време да платя, това е тази бюрокрация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте darioperessim25,

Аз съм Ник и отсега отговарям за жалбата ви. Уважаеми Vulkan Vegas или darioperessim25, бихте ли могли да посъветвате дали депозитите от множество сметки са възстановени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

не бяха възстановени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Искам моите 3010 в сметката си, защото направих легитимен депозит и спечелих законно


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Ник,


Отново разгледах случая, не виждам причини да плащаме на играча.

Играчът ясно открива множество сметки и получава бонусите върху тях. Това нарушава доста правила.


Освен ако нямате основания, които да подкрепят поведението на играча, ние ще настояваме за постоянно блокиране на акаунти без никакви възстановявания.


Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Току -що отворих други сметки, защото бях блокиран в TDS и ако знаех, че не мога да отворя други, нямаше да отворя въпроса е само един, който да получи парите, които не проверява дали лицето има повече сметка сега, когато плащат, че правят TD, за да видят дали играчът има други сметки, депозирах повече от 3 000 реали в това казино сега, когато успях да ги балансирам, те го правят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Вулкан Вегас,

Дали играчът не е искал бонуси за депозит или е депозирал с всичките си сметки? Моля, изпратете също доказателство, че е претендирал за множество бонуси с множество акаунти, само за да сте сигурни на nikolas.b@casino.guru.

Благодаря предварително.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей, Ник


Информацията е изпратена на посочения от вас имейл.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Ник Добър ден имате ли отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, имате ли отговор на жалбата ми?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имате ли отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи darioperessim25,

Въз основа на полученото доказателство от казиното, сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. От споменатото доказателство ясно ли се вижда, че е имало нарушение на условията на казиното от вас, следователно няма какво да направим. След като се регистрирате в казино, вие се съгласявате с техните условия и след като ги нарушите, казиното има право да закрие акаунта ви. Печалбите, които сте генерирали, са от бонус оферта, която също сте нарушили, като сте създали множество акаунти, претендиращи за бонуса.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини