Vulkan Vegas Casino - Профилът на играча е деактивиран.

Играл съм много пъти в това казино и никога не съм имал проблем, но преди няколко дни забелязах, че вече не мога да влизам в акаунта си. Свързах се с поддръжката за чат и ми казаха, че акаунтът ми е блокиран завинаги поради нарушение на правилата на казиното. Можете ли да ми помогнете да разбера дали казиното има право да закрие сметката ми?

Скъпи Морни,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си? Осребрявали ли сте промоционални оферти в профила си, докато е бил активен? Получихте ли от казиното някакво обяснение кое точно правило е нарушено?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Мисля, че съм регистрирал акаунта си преди повече от година. Да, откупих промоционални оферти. Получих този отговор от поддръжката за чат: „Вашият акаунт беше заключен за постоянно поради нарушаване на нашите правила. Всички бонуси са ограничени до един играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, адрес на пребиваване, телефонен номер, кредит или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където се споделят компютри (например университет, обществена библиотека, работна мрежа и др.) Ако администрацията на Vulkanvegas има основателно подозрение, че Титулярът е извършил бонус злоупотреба ( като такива, посочени в точки 10, 14 и 16 от настоящите условия), самостоятелно или като част от група, Vulkanvegas си запазва правото: - да се лиши от бонуса, разпределен на играча, и всички печалби от този бонус; - отменя, отказва , или да изтеглите бонус оферта от играч; - анулиране на салдото на реалните пари на играча; - блокиране на достъпа до Vulkanvegas; - прекратяване на акаунта на Титуляра с незабавно действие ". Ще ви препратя и имейла от казиното

Благодаря ти, Морни, за отговора. Въз основа на гореспоменатото обвинение „Всички бонуси са ограничени до един единствен играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, адрес на пребиваване, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където са компютрите споделени (например университет, обществена библиотека, работна мрежа и т.н.) " бихте ли могли да посъветвате дали познавате някой друг член на семейството или лице, което има акаунт в това казино?

Не, не познавам никой, който да има акаунт в казиното.

Благодаря ви много, Morni, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Морни,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?

Скъпи Морни

Можете ли да ни предоставите екранна снимка на вашия акаунт в skrill?

Можете ли да кажете дали някой има достъп до вашия компютър (дори от разстояние)?

Можете ли да посочите поне 3-5 игри, които сте играли във VulkanVegas?

Благодаря ви предварително!

Поздрави

Скъпи Морни , Вилиам

Само за информация:

Екранната снимка на Skrill е остаряла (но това не засяга нищо)

Играчът никога не е играл 1429 Uncharted Seas, Борк Берзеркер

За съжаление не можем да отключим акаунта на играча поради нарушаване на следното правило:

9. В случай, че определим, че играчът използва бонус или друга промоционална оферта с единствената цел да получи положителен резултат, използвайки известни методи, насочени към безопасно залагане на този бонус, играчът ще бъде незабавно лишен от текущите реални и бонус салда , а също така може да бъде блокиран за злоупотреба с бонуса.

15. Всички бонуси са ограничени до един играч, IP адрес, компютърно устройство, едно семейство, жилищен адрес, телефонен номер, кредитна или дебитна карта и / или електронен портфейл, електронна поща и мрежи, където се споделят компютри (например , университет, обществена библиотека, работна мрежа и др.).

17. Строго е забранено да злоупотребявате с всякакви кръгове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискуване на баланса на играча.

Открито е от отдел за борба с измамите. че група хора използват стратегията, която позволява на играчите постоянно да печелят.

Ще се радвам да споделите допълнителна информация за стратегията с екипа на Casino Guru.

Поздрави

Скъпи екип на казино Гуру,

Това е напълно грешна информация от Vulkan Vegas. Играх 1429 Uncharted Seas и Bork the Berzerker и лесно мога да го докажа в случай, че казиното отключи моя акаунт и ще споделя историята на игрите с вас. Разбира се, ако не беше изчистено .. би било изключително странно от моя страна, ако предоставя невярна информация.

Уважаеми казино,

Чакам доказателствата, моя имейл: viliam.v@casino.guru

Уважаеми казино Vulkan Vegas,

благодаря за обяснението и доказателствата.

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.