НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Профилът на играча е блокиран.

Vulkan Vegas Casino - Профилът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $80 000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.10.2021 | Случаят е приключен : 28.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Сметката на играча от Чили беше блокирана без допълнително обяснение. Оставащият активен баланс все още се държи от казиното. Казиното предостави доказателство, че играчът има множество акаунти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те не ми платиха спечелените преди седмици и също блокираха потребителя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Javiera0609,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали профила си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

И накрая, бихте ли могли да посъветвате правилната оспорена сума?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играх на слотове, изпратих имейл и все още не получих отговор, искам парите от няколко седмици и те не пристигат, вече направих проверката и те също не ми отговориха!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Преди много време се регистрирах, миналата седмица депозирах пари и спечелих $ 80,000 clp в слотове за монети. след два работни дни щях да получа парите си, но мина много време и сега дори не мога да вляза, защото ми казва, че блокиран потребител е изпратен от моя iPhone "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Javiera0609, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.


PS: Коригирах спорната сума от 80 CLP на 80,000 CLP.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Javiera0609,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Vulkan Vegas Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Javiera0609


Според T&C:

"5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ акаунт"."


Можем ясно да видим втория ви акаунт (javie**gutierrez213@gmail.com), където сте депозирали и сте получили бонус пакет за добре дошли.


Можете ли да коментирате това?


Благодаря ви предварително!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

А какво ще кажете за печалбата ми? За вас е тогава, обичате да грабвате хората!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В никакъв случай нямах 2 акаунта, ако получих бонуса, но не и спечелените 80 хиляди песо и двата акаунта са блокирани, трябва ми решение и спечелените пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино Vulkan Vegas,

Бих искал да ви помоля за доказателство, че този играч има няколко акаунта. Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини