Играчът от Германия имаше закрита сметка. Бяхме принудени да отхвърлим жалбата, тъй като играчът не успя да съдейства и предостави необходимите подробности относно проблема си.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 472 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Когато годеницата ми качи акаунта ми, профилът ми беше блокиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Преди да продължим с това оплакване, имам въпрос. Виждам, че сте подали 2 жалби, това е първата, а втората е за Vulkan Casino и двамата споменават един и същ въпрос.
Моля, бъдете така любезни и уточнете дали тези 2 жалби са 2 отделни, или сте направили грешка и сте подали 2 жалби.
Ако сте подали 2 жалби погрешка, моля, посочете с кое казино имате проблем - Vulkan Vegas Casino или Vulkan Casino.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, това е толкова вулкан Вегас 472,09 и Rizk375 евро
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Така Rizk не одобри моята сметка Revolut
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Дани, в момента имаме публикувани 2 жалби - едната е за Vulkan Vegas Casino (тази), а втората е за Rizk Casino. Моля, запазете информацията разделена и за двете оплаквания и нека продължим да решаваме жалбата за Vulkan Vegas Casino в тази тема. Благодаря ви за разбирането.
Бихте ли така любезни и опишете ситуацията по-подробно? Не съм съвсем сигурен, че разбирам какво точно се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дани,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Допълнителни коментари от Дани:
„Когато годеницата ми качи профила си, който също споделяме, акаунтът беше блокиран"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Дани,
Съжалявам, но за да разбера напълно какво може да се случи, имам нужда да предоставите повече подробности. Кой акаунт е качил годеникът ти? И двамата имате акаунти в едно и също казино? Или използвате и двата един акаунта? Или споделяте само една банкова сметка?
Получихте ли изявление от казиното по този въпрос? Ако отговорът е „да", моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дани,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите повече подробности в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Дани, благодаря ти за имейла, но не си отговорил на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим случая. Ако не предоставите необходимата информация, ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля, разберете, че за нас е много трудно да продължим по този случай, без да подкрепяме доказателства или вие сте съдействали. Бихме искали да ви помогнем, но в момента е невъзможно за нас и сме принудени да отхвърлим жалбата ви.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
