Затова помолих vulkan vegas да закрие акаунта ми поради пристрастяване.
имах над 3000 евро при теглене, но тъй като парите никога не се приспадат и те отнемат прекалено много време, както беше обещано „48 часа за обработка на теглене", което очевидно не е вярно, въпреки че при получаване на потвърждение по имейл „тегленето ви е прието", пари останаха в сметката, въпреки че казват в T&C, след като бъдат приети, парите ще бъдат приспаднати. И след това след още няколко дни те се връщат с последващи въпроси. Чаках още, но нищо не се случи. В крайна сметка загубих всичко и ги помолих да затворят акаунта ми поради тази причина поради пристрастяване.
те така и не стигнаха до това, че депозирах още 135 евро и ги загубих, попитах ги каква е причината за това и те отговориха с имейла, който ми беше изпратен „в последната част на този имейл, който дори не видях, че се казва" моля, можете ли да поясните дали имате пристрастеност към хазарта.
защо трябва да пояснявам изрично им казах да го затворят поради пристрастяване?!
Също така съм играл блекджек на живо с тяхната собствена маса, на която те все още не са отговорили, където дилърът изтегля няколко карти, преди да им покаже „не раздава 1 играч наведнъж", което никога не съм виждал преди и се почувствах измамен от парите си там защото беше толкова объркано и бързо се справяше, че не можехте да се справите.
Номер на играта:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
реф.: SD-3800445
честно казано бих искал моите 3000 евро!
за нарушаване на T&C.
и да добавя към тази бележка: помолих verdecasino да затвори всички акаунти със същия лиценз преди това.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Автоматичен превод:
