Печалбата на играча от Германия е ограничена вероятно поради максимален кеш. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът подаде жалба за неправилното казино и след това не успя да предостави връзката към това, с което имаше проблеми.
The player from Germany had his winnings capped probably due to a maximum cash out. We rejected the complaint because the player submitted a complaint about the incorrect casino, and then failed to provide the link to the one, he was experiencing problems with.
Печалбата на играча от Германия е ограничена вероятно поради максимален кеш. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът подаде жалба за неправилното казино и след това не успя да предостави връзката към това, с което имаше проблеми.
Бях спечелил повече от 700 евро и намалих бонуса до нищожна сума от 100 евро.
I had won more than 700 euros and reduced the bonus to a paltry sum of 100 euros.
avevo vinto più di 700 euro mi anno ridotto il bonus a una misera somma di 100 euro honle prove delle vincite ,da 1 mese provo a risolvere ,nulla.
Скъпи Даниеле,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бих искал да отбележа, че много бонуси имат максимален лимит за изплащане, особено тези, които не изискват депозит, за да бъдат активирани (бонус без депозит).
Бихте ли могли да посочите с кой бонус играхте? Бих искал да проверя бонусните Условия за ползване, за да можем да продължим съответно с тази жалба.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Daniele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to point out, that many bonuses have a maximum cash out limit, especially those that don’t require a deposit in order to be activated (a No Deposit bonus).
Could you please specify which bonus did you play with? I would like to check the bonus T&Cs, so we can proceed with this complaint accordingly.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Не си спомням, със сигурност не е бонусът за добре дошли, но приличното казино трябва поне да плати бонуса след 40 пъти, не ограбвайте кой печели.
I don't remember, certainly not the welcome bonus, but a decent casino should at least pay the bonus after 40 times, don't rob whoever wins.
non ricordo bene ,di sicuro non il welcome bonus, ma un casino' decente dovrebbe almeno pagare il bonus dopo 40 volte ,non rapinare chi a vinto.
Даниеле, съжалявам, но това не е напълно вярно. Когато активирате бонус, вие се съгласявате с T&C, които са обвързани с офертата. Ако бонусът има максимален лимит за теглене, казиното ще ограничи печалбите ви след изпълнение на изискванията за залагане и това не е нещо необичайно.
Бихте ли били така любезни и да проверите историята на бонусите (във вашия профил) и да ни уведомите с кой бонус сте играли? Най-добре би било, ако сте публикували екранна снимка тук. Благодаря ти много.
Daniele, I am sorry, but that is not completely true. When you activate a bonus, you agree with the T&Cs that are tied to the offer. If the bonus has a maximum cashout limit, the casino will cap your winnings after fulfilling the wagering requirements, and this isn't anything unusual.
Would you be so kind and check your bonus history (in your profile) and let us know which bonus you played with? The best would be if you posted a screenshot here. Thank you very much.
здравей, бях изпратил няколко снимки, днес открих това и само това
Презаредете бонус за залагане
07-12 21:13:26
100 евро
Бонусното салдо изтече
Вече не мога да възстановя нищо, преди да можете да видите много повече
07-12 21:13:26
-100 евро
Попълнете бонус баланса
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Попълнете бонус баланса
04-12 19:22:52
17,6 евро
Попълнете бонус баланса
26-11 01:42:09
22 EUR
Попълнете бонус баланса
17-11 12:15:21
20 EUR
Попълнете бонус баланса
10-11 20:18:58
9 EUR
Попълнете бонус баланса
05-11 18:01:36
20 EUR
Попълнете бонус баланса
29-10 23:01:42
hi, I had sent some photos, today I found that and only this
Reload betting bonus
07-12 21:13:26
EUR 100
Bonus balance expired
I can no longer recover anything before you could see much more
07-12 21:13:26
EUR -100
Top up bonus balance
07-12 20:00:16
7.5 EUR
Top up bonus balance
04-12 19:22:52
EUR 17.6
Top up bonus balance
26-11 01:42:09
22 EUR
Top up bonus balance
17-11 12:15:21
20 EUR
Top up bonus balance
10-11 20:18:58
9 EUR
Top up bonus balance
05-11 18:01:36
20 EUR
Top up bonus balance
29-10 23:01:42
salve, io avevo mandato alcune foto ,oggi quello ho trovato e solo questo
Ricarica bonus scommesse
07-12 21:13:26
EUR 100
Saldo bonus scaduto
non riesco più a recuperare più niente prima si vedeva molto di più
07-12 21:13:26
EUR -100
Ricarica saldo bonus
07-12 20:00:16
7,5 EUR
Ricarica saldo bonus
04-12 19:22:52
EUR 17,6
Ricarica saldo bonus
26-11 01:42:09
22 EUR
Ricarica saldo bonus
17-11 12:15:21
20 EUR
Ricarica saldo bonus
10-11 20:18:58
9 EUR
Ricarica saldo bonus
05-11 18:01:36
20 EUR
Ricarica saldo bonus
29-10 23:01:42
Здравей скъпи Даниеле!
Съдейки само по вашето съобщение по-горе, мога да гарантирам, че това не е казино на VulkanVegas.
1) Ние не предлагаме никакви залагания
2) Явно не виждам никакви бонусни суми, които биха могли да достигнат поне 600 евро.
Някакви доказателства може би?
Благодаря предварително!
Поздрави,
Александър
Hello dear Daniele!
By only judging your message above I can guarantee this is not a VulkanVegas casino.
1) We do not offer any betting at all
2) I clearly do not see any bonus amounts that could at least come close to 600 euros.
Any proofs maybe?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Александър, благодаря ти за отговора и за това, че ни обърна внимание.
Даниеле, би ли бил така любезен и да публикуваш тук линка към казиното, с което имаш проблеми?
Alexander, thank you for your reply and for bringing this to our attention.
Daniele, would you be so kind, and post here the link to the casino you are experiencing issues with?
Скъпи Даниеле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Daniele,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.