Играчът от Португалия се сблъсква с технически проблеми на уебсайта на казиното, по-специално по време на игра на Chest of Cai, където екранът замръзва, преди тя да успее да събере бонуси и джакпоти. Въпреки че се свърза с поддръжката за чат за помощ, той не получи задоволително решение и приписва проблема на нежеланието на казиното да му позволи да прибере печалбите си.
Снощи, след полунощ, играех играта Chest of Cai, която има 3 пота и вие натрупвате, докато отворите пота, докато залагате. Всичко беше наред, докато двойният съд не се отвори; екранът замръзна, върна се в началото и не получих бонус. Накратко, вчера 90 процента от моите бонуси и джакпоти имаха екрани, които замръзнаха, което ми попречи да събера печалбите си. Говорих с поддръжката в чата и те не предоставиха никакво решение, което ме накара да загубя потенциалните си приходи.
В обобщение, те твърдят, че нищо не е наред и предложиха изчистване на кеша, въпреки че всичко работи добре на други казино платформи, което прави очевидно, че не искат да събирам никакви печалби.
Скъпи bombamen5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте срещнали с играта Chest of Cai и смущенията, с които сте се сблъскали, докато играете.
За да ни помогнете да разберем и проучим напълно този въпрос, бихте ли предоставили още няколко подробности? По-конкретно:
Освен това, ако имате някаква друга комуникация от казиното относно този проблем, можете да я препратите petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Подкрепящите доказателства ще ни улеснят да продължим и да разгледаме ефективно този въпрос с казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
