НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани заради дублиращи се акаунти.

Vulkan Vegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани заради дублиращи се акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 9 000 €

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 10.5.2024 | Случаят е приключен : 26.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

На играча от Германия бяха отказани печалби от €9000 поради предполагаеми дублиращи се сметки с Vulkan Vegas Casino. Въпреки че е затворила стария си акаунт и е създала нов, акаунтите са били маркирани като дубликати от казиното. Играчът, който е направил значителни депозити и е натрупал дълг, подозира, че казиното е манипулирано поради непрекъснати загуби. Бяхме информирали играча, че създаването на втори акаунт е в противоречие с политиката на казиното и казиното има право да конфискува нейния баланс. Ние също така обяснихме естеството на казино игрите и присъщите им рискове. Бяхме удължили таймера за отговор на играча, но поради липсата на отговор нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Съвсем наскоро попаднах на вашия уебсайт. Миналата година имах акаунт в казино Vulkan Vegas. Загубих значителна сума пари и дори взех заеми, за да продължа да играя там. В резултат на това реших да закрия окончателно акаунта си. Няколко месеца по-късно отворих нова сметка, непрекъснато депозирах и губех пари. В един момент дори спечелих €9000 с истински пари, но печалбите бяха анулирани, защото казаха, че имам две сметки – което не беше вярно. Това беше старият ми акаунт, който бях затворил; Дори не успях да вляза. Те обаче твърдяха, че е само временно заключено, а не за постоянно. Парите никога не ги получих. Казаха ми, че ще изтрият стария ми акаунт, ще анулират €9000 в новия акаунт и че след това мога да продължа да играя. Продължих да депозирам пари, като от време на време правех тегления. Сега депозирам само хиляди евро и съм дълбоко задлъжнял. Казиното твърди, че са ми платили много пари. Въпреки че може да е вярно, че върнах депозита си няколко пъти и направих тегления, винаги депозирах отново и вземах повече заеми. Вярвам, че казиното е манипулирано. Без значение кои слотове играя, изглежда не мога да спечеля. 500 евро се губят в рамките на половин час. Нещо не изглежда наред в това. Едва печеля една четвърт от това, което губя. Всичко, което правя, е да депозирам пари, а не да тегля пари. Започвам да се чудя дали казиното е измамно.

Ето краткото описание: първо анулираха моите €9000, след което успях да изтегля депозита си няколко пъти. Сега изглежда дори не мога да спечеля €100. Слотовете изглежда само изяждат парите ми. Имайте предвид, че нямам екранни снимки от момента, в който се твърди, че са ме измамили с €9000. Старият ми акаунт е изтрит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Sanni777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо нечестно, не можем да направим нищо.

Относно втория ви акаунт - без значение дали първият ви е бил затворен или не сте могли да влезете, създаването на втори акаунт е строго против всяка политика на казиното и им е позволено да конфискуват баланса ви от него. Фактът, че все още можете да използвате акаунта, е тяхна добра воля.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Sanni777,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини