Здравей Вероника, Phasook
Можем да потвърдим, че сумата от -3 898 509,40 NOK е удържана от баланса на играча в съответствие с T&C:
"16.3. Ако неправилно ви бъдат присъдени печалби в резултат на човешка грешка или бъг, дефект или грешка в софтуера, или отказ на съответния игрови продукт или софтуера да работи в съответствие с правилата на съответната игра („Грешки"), тогава Компанията няма да носи отговорност да ви изплати такива печалби и незабавно ще информира Компанията за грешката и вие се съгласявате да възстановите всички такива печалби, които може да са ви изплатени в резултат на такава грешка или грешка.
11.1.2. използване на нечестно предимство или влияние, включително използване на бъгове, вратички или грешки в нашия софтуер, използване на автоматизирани плейъри; или използването на „грешка";"
Започвайки от 26.01 до 29.01 игрите (изброени по-долу) съдържаха грешка, при която балансът на играча не се приспадаше, но печалбите винаги се кредитираха. По този начин около 144 играчи използваха това предимство и се опитаха да спечелят печалбите чрез съществуващия бъг. В резултат на това всички баланси на такива играчи бяха върнати в състояние "преди започване на играта".
игри:
Тексас Холдем бонус
Тексас Холдем покер
Oasis Poker Classic
Покер тийнейджър Пати
Авторът на жалбата започна да играе играта Texas Holdem Bonus в 2024-01-26 23:53:11 с баланс от 1625,2 NOK.
Балансът на играча беше променен съответно на 1625,2 NOK.
Извинете за причинените неудобства.
Играчът избра самоизключване.
за разбирането
Hello Veronika, Phasook
We can confirm that the amount of -3,898,509.40 NOK was deducted from player's balance in accordance with the T&Cs:
"16.3. If you are incorrectly awarded any winnings as a result of any human error or any bug, defect or error in the software, or the failure of the relevant games product or the software to operate in accordance with the rules of the relevant game ("Errors"), then the Company will not be liable to pay you any such winnings and shall immediately inform the Company of the error and you agree to refund any such winnings that may have been paid to you as a result of such error or mistake.
11.1.2.using an unfair advantage or influence, including the exploitation of bugs, loopholes or errors in our software, the use of automated players; or the exploitation of an "error";"
Starting from 26.01 and till 29.01 the games (listed below) contained a bug, where the player's balance was not being deducted, but the wins were always credited. Thus, around 144 players used this advantage and tried to gain the winnings via the existent bug. As a result, all the balances of such players were reverted to the state of "before the game initiation".
Games:
Texas Holdem Bonus
Texas Holdem Poker
Oasis Poker Classic
Poker Teen Patti
The author of the complaint started playing Texas Holdem Bonus game at 2024-01-26 23:53:11 with the balance of 1625,2 NOK.
The player's balance was modified to 1625,2 NOK accordingly.
Pardon for inconveniences caused.
Player opted for self-exclusion.
Regards
Автоматичен превод:
