Vulkan Vegas Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, играя на vulkan vegas от доста време, но беше странно през последните няколко дни, играех в казиното им преди 2 дни и се опитах да изтегля парите, спечелих 3800PLN, но вчера анулираха тегленето ми и блокираха опция за оттегляне и казваше, че не мога да накарам и оттегля да се свържа с поддръжката на клиенти, така че се свързах с тях. След това казаха, че акаунтът ми се преглежда в администрацията, така че отново заспах и днес се опитах да вляза и да изтегля парите си, но не мога, защото акаунтът ми е заключен и се опитах да се свържа с тях, но те казаха, че е завинаги но не правя нищо и загубих парите си.. Мога ли поне да си върна парите? Моля те

Скъпи kkkk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

-точно 26.04.2024 г. и акаунтът ми беше успешно верифициран на 29.04.2024 г. и акаунтът ми беше заключен вчера, но днес не е

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)

Само слотове

Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Натрупах печалби без активен бонус.

Скъпи Томас

Изглежда, че имаме работа с измамен играч, който е намерил начин да злоупотреби с бонус системата.

Можем ли да изпратим имейла с обясненията, следователно информацията може да е доста деликатна и да засегне други казино оператори.

Поздрави

Не, не?! Небрежно играя във вашето казино, както винаги

да, можем да се свържем чрез имейл

Просто искам да изтегля парите си. Нямам нищо против да си заключа акаунта. Все пак спрях да играя хазарт.

Благодаря и на двете страни за отговора.

Уважаеми представител на Vulkan Vegas Casino,

Моля, изпратете ми доказателството за обвиненията срещу играча на tomas@casino.guru така че може да го прегледаме.

Благодаря предварително за съдействието.

Скъпи Томас,

Имейлът току-що беше изпратен.

Поздрави

Благодарим ви за имейла и предоставените доказателства.

Скъпи kkkk,

След като събрахме цялата необходима информация и доказателства, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното.

Прегледахме доказателствата и заключихме, че доказват, че сте използвали експлойт за натрупване на нечестни печалби. Поради това считаме действията на казиното за закриване на акаунта и конфискуване на средства за оправдани.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания

Томас

Казино.гуру