НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Печалбите на играча продължават да се връщат в сметката.

Vulkan Vegas Casino - Печалбите на играча продължават да се връщат в сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 350 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.11.2023 | Случаят е приключен : 18.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец. Въпреки че направи две заявки за теглене, парите продължиха да се връщат в нейната сметка и проблемът остана неразрешен. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, търсейки повече информация от нея. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси, трябваше да отхвърлим случая. Следователно не можахме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Пуснах две заявки за теглене, едната на 30/09, а другата на 01/10. Оттогава се опитвам да изтегля печалбите си. Казаха ми да изчакам 5 дни, но парите продължават да се връщат в сметката ми. Този проблем продължава повече от месец и не мога да получа печалбите си. Използвам това казино от почти година и този проблем започна едва наскоро. Ще се радвам на решение, за да мога да получа печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Marta821,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Marta821,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини