НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът беше забранен.

Vulkan Vegas Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани и акаунтът беше забранен.

Автоматичен превод:

Сума: 16 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.9.2023 | Случаят е приключен : 27.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша спечели 16 000 PLN в казино Vulcan Vegas, но акаунтът й беше забранен, когато се опита да изтегли печалбите и тя не беше сигурна защо. Представителят на казиното беше заявил, че акаунтът на играча е блокиран завинаги поради нарушаване на техните правила и условия, по-специално за злоупотреба с бонус системата чрез отлагане на кръгове на игра и регистриране на множество акаунти. Играчът не отговори на запитванията на екипа по жалбите, поради което екипът не успя да проучи по-нататък и трябваше да отхвърли жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, преди може би 10 месеца играх във Vulcan и спечелих около 16 000 PLN и когато се опитах да тегля, получих бан, дори не знам за какво е този бан, можете ли да ми помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Магдалена Кочаа,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
  • Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
  • Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Томас,

Акаунтът е блокиран за постоянно поради нарушаване на T&C:

„Строго е забранено да се злоупотребява с каквито и да било рундове на играта чрез тяхното отлагане, включително безплатни завъртания или бонус игри, докато играете с бонус пари. Всички отложени игри, бонуси и/или безплатни игри водят до анулиране на печалбите и конфискация на баланса на играча."


Играчът регистрира променливи акаунти през един и същи компютър, под различни имена, използва стратегията за отлагане на бонус кръгове и по този начин злоупотребява с бонус системата.


Играчът ще остане блокиран, освен ако не върне несправедливо изтеглените 1200 EUR.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема MagdalenaKochaa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини