Тегленето на играча се забавя, тъй като неговият доставчик на плащания блокира плащането. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
The player's withdrawal is delayed as her payment provider is blocking the payment. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Тегленето на играча се забавя, тъй като неговият доставчик на плащания блокира плащането. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбите си.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей Lenz1925poaps,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Правилно ли разбирам, че не можете да получите плащането си, защото доставчикът изисква информацията от казиното? Казиното предостави ли ви тези подробности?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Lenz1925poaps,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Do I understand it correctly that you are unable to receive your payment because the provider requires the information from the casino? Did the casino provide those details to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей Lenz1925poaps .
Според нашите записи тегленето е приключило успешно на 15.07.2022 г. 10:19:07 (UTC)
Можете ли да потвърдите?
Поздрави
Hello Lenz1925poaps.
According to our records, the withdrawal was completed in success at 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Can you please confirm?
Kind regards
Dear Lenz1925poaps,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Здравей Ник,
Съжалявам за забавения отговор. Казино Vulkan е правилно, че са извършили успешно теглене на последния 15 юли 2022 г., като са премахнали средствата от баланса на моя акаунт във VulKan Vegas. Но все още не получих средствата. Те могат да проверят подробностите във финансовия си отдел. Трябваше да проверят записите във финансовия си отдел, преди да изпратят съобщение или информация тук, която е непълна. Вече изпратих историята на транзакциите на моята дебитна карта Master Card от !5 юли 2022 г. нататък до екипа за поддръжка на Vulkan Vegas. Толкова съжалявам, Ник, че не ти изпратих копие от документа, който им изпратих. Но ако имате нужда от тези документи, ще ви ги изпратя. Както и да е относно информацията на всички тук, досега все още не получих имейл или актуализация по отношение на моя проблем.
Благодаря на екипа на Casino Guru, че ми помогна по моя проблем. Приятен ден.
Lenz1925poaps
Hi Nick,
I'm sorry for the delayed response. Vulkan Casino is correct that they did a successful withdrawal last July 15,2022 by removing the funds from my VulKan Vegas account balance. But I still didn't received the funds. They can check the details in their financial department. They should have done checking the records on their financial department before sending a message or information here which is incomplete. I've already submitted the transaction history of my Master Card debit card dated from July !5, 2022 onwards to Vulkan Vegas support team. I'm so sorry nick that I didn't sent you a copy of the document that I've sent to them. But if you needed those document I'll send it to you. Anyway as for the information of everybody here, up until now I still didn't received an email or an update with regards to my issue.
Thank Casino Guru team for assisting me on my issue. Have a good day.
Lenz1925poaps
Уважаеми Lenz1925poaps,
Можете ли да изпратите потвърждение за плащане, което да показва, че не сте получили пари?
Бих искал също да помоля Vulkan Vegas Casino да предостави потвърждение на плащането на играча.
Dear Lenz1925poaps,
Can you please send a payment confirmation which would show that no money was received by you?
I would also like to ask Vulkan Vegas Casino to provide a confirmation of the payment to the player.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей Ник,
Много съжалявам за забавения отговор. Проблемът ми е решен. Вече получих средствата за теглене от Vulkan vegas Casino. Благодаря много на всички. Наистина оценявам помощта ти.
С Най-Добри Пожелания,
Lenz1925poAPS
Hi Nick,
I'm so sorry for the delayed response. My issue has been resolved. I already received the withdrawal funds from Vulkan vegas Casino. Thank you so much everyone. I really appreciate your help.
Best regards,
Lenz1925poAPS
Благодарим ви Lenz1925poaps, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Lenz1925poaps for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.