Играчът от Германия изпитва значително забавяне при получаването на изплащане от казино въпреки потвърдената сметка. Играчът чака от 19 декември. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте, не съм получил изплащане до тази дата. ID на транзакцията е 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
Моят акаунт е потвърден. Чакам изплащането от 19 декември!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей Eggi77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте, акаунтът ми е напълно проверен от 2021 г., включително селфи с лична карта.
всичко прието. Играх с бонус и всичко беше одобрено, но статусът се „обработва" от няколко дни. Свързвам се с казиното на всеки два дни и всеки път ме отлагат с отговора, че трябва да изчакам. Тези пари вече са в платежни транзакции. Това продължава от 21 декември 2023 г. Избрах метода на плащане с банков превод, но все още нищо не е пристигнало. Всичките ми банкови данни бяха правилни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей Eggi77
Съжаляваме, че сте изправени пред проблеми с тегленето.
Казиното одобри транзакцията ви своевременно, ние ще изпратим билет до PSP, за да разберем причината за забавянето.
Благодаря ви за търпението.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Парите се промениха на успех в казино днес.
Все още няма нищо в акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми Eggi77,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
