НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 700 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 18.10.2023 | Решена : 2.11.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия, който имаше верифициран акаунт, имаше чакащо теглене от 11 дни. Въпреки ежедневния контакт с поддръжката, той непрекъснато е бил молен да изчака. След като играчът подаде жалба, казиното поиска подробности относно оспорваните идентификатори на транзакции. Балансът на играча беше върнат в сметката му и той поиска ново теглене. След това казиното потвърди, че изплащането е извършено. Играчът потвърди получаването на плащането, като изрази своята благодарност за съдействието. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Имам процес на теглене от 11 дни, въпреки че акаунтът ми е верифициран. Свързвам се с поддръжката всеки ден и те просто продължават да ме молят да изчакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми JEANLUCAS22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми JEANLUCAS22

Можете ли да посочите идентификаторите на оспорваните транзакции?


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, тази сутрин балансът ми се върна в сметката ми и отново поисках ново теглене. Това са големи глупости. Явно сега ще е ново чакане.

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


Благодаря и на двамата за отговорите.


JEANLUCAS22, моля, обърнете внимание, че не сте предоставили информацията, която поисках в първото си съобщение. моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема JEANLUCAS22,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Играчът получи изплащането на 20.10.2023 г. 11:07:22 (UTC)


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, получих плащане от Vulkan Vegas, благодаря ви, че ми помогнахте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми JEANLUCAS22,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини