Играчът от Филипините изпитва трудности с получаването на оттеглянето си. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Минаха 4 дни, откакто приспаднаха баланса ми, но нищо не идва в банковата ми сметка. Въз основа на t&c, те ще удържат баланса само ако тегленето е завършено. Винаги казват да чакат 24 часа, но нищо не се случва.
Уважаеми allenobando17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми казали дали сте получавали изплащания от това казино в миналото? Кой метод на плащане използвахте, за да теглите от казиното?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Получих изплащания от тях, използвайки skrill. Обикновено отнема само 2-5 дни. Но никога не съм преживявал те вече да приспадат сумата за теглене в баланса ми за 4 дни, докато статусът все още е незавършен.
Разбирам изненадата ви, но фактът, че това са двата различни метода на плащане, транзакцията може да се обработи по различен начин.
Ще настроя таймера за 7 дни, позволявайки времето за пълна обработка на транзакцията и ако парите не стигнат до вас след това време, ние ще се намесим.
Благодаря за търпението и разбирането.
Уважаеми allenobando17,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру