Играчът от Германия е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 990 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Добър ден,
Направих заявка за теглене на 3990 евро на Ethereum (ETH) във Vulkan Vegas Casino. Това теглене е обработено от казиното и е маркирано като платено. За съжаление все още не съм получила парите.
Тъй като една крипто транзакция обикновено не отнема повече от 30 минути и съм писал на казиното в чата на живо няколко пъти за липсващото изплащане, принуден съм да напиша жалба, за да получа парите си.
Вече проверих дали съм предоставил правилния идентификатор на крипто приемник, но всичко е наред и правилно.
Освен това направих още две изплащания (13 и 160 EUR) на ETH като тест. Тези пари също бяха отбелязани като изплатени от казиното, но аз също не съм ги получил още.
Плащането ми от 3990 евро беше потвърдено във вторник, 27 септември 2022 г. вечерта.
Чатът на живо на казиното винаги пише само, че заявката се обработва. И аз така мисля, но 6 дни са твърде много за толкова много пари.
Моят акаунт е напълно потвърден и вече получих успешни казино тегления на MiFinity.
Моля за помощ, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ti99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, верифициран съм и вече получих изплащания, обикновено пристигат веднага след потвърждението за изплащане. Въпросът тук е, че парите вече са изплатени, но пари не достигат до мен и казиното не ми дава никаква точна информация къде са отишли парите ми. Напълно съм проверен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, минаха 8 дни. Още чакам парите! Чатът на живо на Vulkan Vegas не помага и казиното изглежда не се интересува, че не получавам парите си. Преди няколко дни беше казано, че ще получа вид фактура, която мога да попитам самия доставчик на плащания къде са отишли парите, но за съжаление и това не се случва.
Моля за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Ti99. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до вторник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, тази сутрин получих парите обратно в акаунта си на играч. Сега вероятно ще отнеме известно време, докато се изплати, но поне парите са върнати. Този път опитвам различен метод на плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Ti99, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, изплащането с MiFinity работи. Получих почти всичко, останалото трябва да дойде днес.
Можете да спрете оплакването, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Ti99, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock