Играчът от Германия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
моят ID на играча: 21294732
Здравейте, направих теглене на 11 юли и според поддръжката Vulkan Vegas го обработи още на следващия ден. От 11 юли ме възпираха, като казах, че парите все още ще бъдат в платежната система и че със сигурност ще получа парите си. От няколко дни е така. Просто съм разочарован. Разбира се, никога няма проблеми с депозитите, но ако спечелите веднъж и искате да изплатите малка сума, проблемите възникват веднага и чакате със седмици. Моля помогнете ! С уважение, Микеле Ренга
Уважаеми Migel_Renga,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Много скъп екип,
парите ми все още не са в банковата ми сметка. Разбира се, аз съм напълно проверен с KYC! Минаха година-две. Просто съм отчаян. В правилата и условията на Vulkan Vegas е записано. Тегленето на сума до €500 отнема 1-2 работни дни. Изтеглих 300 € и сега чакам почти 2 седмици. Чакате всеки ден и нищо не се случва. Моля, помогни ми
Здравей Migel_Renga
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми
Свързахме се с PSP, очаквайки техните разяснения.
В случай, че транзакцията бъде отхвърлена - моля, направете нова заявка и всичко трябва да мине гладко.
Поздрави
Здравей Migel_Renga
Можете ли да потвърдите, че всички пари са получени?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Уважаеми Migel_Renga,
Можете ли да потвърдите дали парите са получени успешно? Благодаря много предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
