Играчът от Германия е поискал оттегляне четири дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, издържах KYC изпита преди няколко месеца и печалбата от този момент също беше преведена.
Сега играх отново и сега ми казаха, че трябва да кача банково извлечение по-късно, готово и готово! Вече минаха 4/5 дни и никой модератор не проверява документите ми.
Контактът чрез чат и поща не доведе до напредък.
Скъпа нощ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, да, добре, ще изчакам малко отново. Първата заявка за моето изплащане беше отхвърлена, тъй като беше поискан допълнителен документ.
документът все още не е проверен.
Актуализирайте проверката на документите приключи успешно!
Останалата информация ще последва!
Здравейте, парите ми постепенно бяха премахнати от сметката ми. Обработва се, така че трябва да е в акаунта ми след 1/2 дни, поне така предполагам.
Здравейте, след като статусът е зададен на отхвърлен, всичко отново ще бъде кредитирано към баланса ми в играта.
каква може да е причината Казиното твърди, че моята банка е отхвърлила плащането, след телефонно обаждане до моята банка това беше изключено!
Още едно плащане пристигна в сметката ми! Ще ви уведомя, когато всичко пристигне!
Благодаря ти много, Night, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне на всички средства. Моля, дръжте ме в течение.
Днес други плащания бяха настроени да бъдат отхвърлени отново, трябва да продължа да изисквам нови плащания.... Ще докладвам.
След много напред-назад. 3k пристигна отново днес. Ще дойде и почивката. Проблема решен. Благодаря
Здравейте,
Според нашите записи няма активни/предстоящи тегления.
Скъпа нощ, можеш ли да потвърдиш, че парите са получени?
Поздрави
Скъпа нощ,
Можете ли да потвърдите, че всички печалби са пристигнали? Благодаря много предварително.
Разбира се, мога да го потвърдя. Както вече беше написано по-горе. След първоначални несъответствия всичко се изяснява. Парите са преведени. Няма от какво да се оплача.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Night, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру