Играчът от Германия е поискал оттегляне четири дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 6 390 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, издържах KYC изпита преди няколко месеца и печалбата от този момент също беше преведена.
Сега играх отново и сега ми казаха, че трябва да кача банково извлечение по-късно, готово и готово! Вече минаха 4/5 дни и никой модератор не проверява документите ми.
Контактът чрез чат и поща не доведе до напредък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа нощ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, да, добре, ще изчакам малко отново. Първата заявка за моето изплащане беше отхвърлена, тъй като беше поискан допълнителен документ.
документът все още не е проверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Актуализирайте проверката на документите приключи успешно!
Останалата информация ще последва!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, парите ми постепенно бяха премахнати от сметката ми. Обработва се, така че трябва да е в акаунта ми след 1/2 дни, поне така предполагам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, след като статусът е зададен на отхвърлен, всичко отново ще бъде кредитирано към баланса ми в играта.
каква може да е причината Казиното твърди, че моята банка е отхвърлила плащането, след телефонно обаждане до моята банка това беше изключено!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Още едно плащане пристигна в сметката ми! Ще ви уведомя, когато всичко пристигне!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много, Night, за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне на всички средства. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес други плащания бяха настроени да бъдат отхвърлени отново, трябва да продължа да изисквам нови плащания.... Ще докладвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След много напред-назад. 3k пристигна отново днес. Ще дойде и почивката. Проблема решен. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Според нашите записи няма активни/предстоящи тегления.
Скъпа нощ, можеш ли да потвърдиш, че парите са получени?
Поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа нощ,
Можете ли да потвърдите, че всички печалби са пристигнали? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбира се, мога да го потвърдя. Както вече беше написано по-горе. След първоначални несъответствия всичко се изяснява. Парите са преведени. Няма от какво да се оплача.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Night, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
