Играчът от Индия е поискал теглене, но не е получил печалбите си. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме известно време, вероятно поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Казиното е заявило, че тегленето е обработено успешно и екипът за оплаквания е помолил играча да потвърди получаването. Въпреки това, без потвърждение от играча, жалбата беше отхвърлена.
Сума без теглене 11 000 INR, моля, успешно моето теглене
Уважаеми Noshad0786,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Според нашите записи тегленето е обработено успешно на 04.09.2023 г. 19:45:51 (UTC).
Уважаеми Noshad0786
Моля, потвърдете, че парите са получени.
за разбирането
Казино @Вулкан Вегас
Благодаря ви много за съдействието.
@Noshad0786
Моля, потвърдете, след като получите оттеглянето си, за да можем съответно да актуализираме жалбата ви. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
