Играчката от Германия чака оттеглянето си повече от две седмици. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 4 800 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Кандидатствах за изплащане на 8 май, уж беше изплатено успешно на 15 май, казиното ме отблъсква, че ще отнеме до 5 дни, т.е. на 22 май 2023 г., за съжаление парите все още не са пристигнали в сметката ми . Вече писах повече специалисти, но винаги идват едни и същи отговори. Не трябва да се притеснявам, парите ще дойдат. И ако не е, трябва да пиша пак на 23 май, извинете, чакам си парите от 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 20rambo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина
KYC проверката е извършена.
Винаги съм получавал печалбите си там, когато съм теглил. И винаги парите бяха там най-късно на следващия ден.
Състоянието на плащането е (извършено), но все още нямам нищо в банковата си сметка.
Беше играно с бонус, но само с моите истински пари и тъй като спечелих много и изискването за залагане беше успешно изпълнено. Без да се налага да използвам бонусите, защото истинските ми пари се броят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, 20rambo. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Според нашите записи всичко е изплатено отдавна.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден
Парите бяха преведени обратно в сметката на играча, мислейки, че имат проблеми с банковата транзакция. Но поддръжката трябва да даде същия отговор.
Благодаря ви много, но съм доволен и изплатих парите отново и веднага бяха в сметката ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 20rambo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
