Играчът от Германия се бори да получи печалбите си повече от две седмици. Жалбата беше приключена като разрешена.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми weisstdunicht32,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Там съм от почти 2 години и бях проверен от KYC за толкова дълго време.
Вече имах няколко изплащания, при които никога не е имало проблеми и изплащанията винаги са били в сметката ми най-късно след 5 дни. Дори изплащане преди 1 седмица беше в сметката ми тази седмица. Просто не спирайте изплащането 1 преди 2 седмици. Затова за мен няма смисъл. Никога не играя с бонус, депозирах 25 евро и спечелих 200 евро.
Поздрави
Стефен
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, weisstdunicht32, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви и наистина се надявам, че случаят може да бъде разрешен.
Поздрави
Стефен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми weisstdunicht32,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Имате ли новини за ситуацията с теглене? Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представителя на Vulkan Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставянето на информацията.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стефан,
За съжаление отново и отново идваше отговорът, че казиното го е предало на платежната система или доставчика на плащания.
И уж никой не може да се свърже с тях за разяснения.
такива глупости!!!
Плащанията преди и след датата са извършени.
Така че предполагам, че това плащане от 06/12/22 е пренебрегнато и няма интерес да се изяснява или проверява това.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, weisstdunicht32
Всъщност нашият финансов отдел. е в контакт с доставчика на плащане. Очакваме да решим проблема днес-утре. Междувременно, моля, извинете за причинените неудобства и се насладете на щедър бонус от нас.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми weisstdunicht32,
благодаря ви за вашия отговор. Бъдете позитивни и ви благодаря за търпението.
Уважаеми казино Vulkan Vegas,
Благодаря ви за бързия отговор. Очаквам с нетърпение разрешаването на този въпрос.
Поздрави,
Стефан
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Любопитен съм и бих се радвал, ако днес или утре се реши.
Поздрави
Стефен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми weisstdunicht32
Моля, направете заявка за теглене, този път тя трябва да бъде пренасочена през различен платежен процесор.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, все още трябва да заложа 4 евро за изплащането, което разбира се не е хубаво. Но ще го направя и се надявам плащането да се оправи.
Поздрави
Стефен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Конвертираните пари бяха кредитирани обратно.
Сега успях да направя нова заявка за теглене на 200 евро.
Първо, много ви благодаря.
Ще докладвам, когато плащането бъде извършено.
Поздрави
Стефен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми weisstdunicht32,
това е страхотна новина. Моля, уведомете ме, когато получите плащането. Благодаря предварително
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер,
Благодарим на екипа на Casino Guro и благодаря на представителя на Vulkan Vegas.
Плащането току-що беше кредитирано в моя акаунт 🙂
Поздрави
Стефен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми weisstdunicht32,
Наистина се радвам да го чуя! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
