Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от 2 седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 300 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Имам проблема, че чакам изплащане от 2.12.22. Няколко пъти съм писал на онлайн чата и винаги ми казват да изчакам. Досега нищо не се е случило. Попитах дали има някакви проблеми и винаги ми отговаряха с не. Проблемът е в разплащателната служба, където уж нямате влияние върху нея... Често съм искал плащания без проблеми и също съм чакал няколко дни. Но сега намирам повече от седмица за твърде дълга и досадна. Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Коколорес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Точно така, досега никога не е имало проблеми с изплащането. Получих последното изплащане на 1 декември 2022 г. в размер на €700. Не трябваше да чакам повече от 5 дни за това изплащане. Тогава вероятно ще трябва да изчакам още малко с плащането. Но ако напишете в faq, че за тази сума не трябва да отнеме повече от 5 дни, а аз чакам 11 дни, можете да се притеснявате дали парите изобщо ще дойдат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Коколорес
Проверихме вашия акаунт, наистина транзакцията за теглене отнема малко повече от очакваното. Но бихме искали да ви уверим, че няма нужда да се притеснявате, определено ще получите печалбата.
Междувременно, моля, насладете се на бонуса, който е кредитиран във вашата сметка.
Извинете за причинените неудобства.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Чудесно е, че някой от казиното съобщава👍Благодаря ви много за бонуса. Надявам се, че изплащането ще работи днес или най-късно утре. Винаги могат да се случат грешки, но изплащането не трябва да отнема почти 2 седмици.Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Коколорес,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
