Играчът от Бразилия е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 280 R$
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих 280,00 brl на 06.12.2022 г.
Дадоха ми срок да го получа до 12.08.2022г
но не получих
Свързвам се с тях чрез чат, но те никога не решават проблема ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lucasleis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако срокът за отказ е 14 дни, защо информирате 3-дневния срок?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Според нашите записи транзакцията f79374a9-788f-42d2-877a-a42f122e1685 е приключила успешно на 06.12.2022 г. 17:52:20 (UTC).
Скъпи Лукаслейс
Получихте ли парите?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не получих парите
моят PIX, регистриран за теглене, беше
l9**5561@gmail.com
c6bank
като изпратените банкови данни са от тази сметка
Към коя банка направихте плащането?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Бихме искали да потвърдим, че следните реквизити са използвани за теглене:
l9**5561@gmail.com
"име на клиента": "Лука************Лейс", "банкова сметка": "1422***9-3", "банков код на клон": "0**1"
Ако парите не стигнат до сметката ви, моля, свържете се с нашата поддръжка на живо и докладвайте за проблема.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, екипът на Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ.
Уважаеми Lucasleis ,
Бихте ли посъветвали дали сте се свързали с отдела за поддръжка на клиенти, както е поискано?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lucasleis,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
