Играчът от Украйна се бори да изтегли печалбите си. Казиното посочи, че 2-ма играчи са активирали и са играли с един и същ бонус за безплатно завъртане от едно и също устройство.
Здравейте, не мога да тегля пари от 7 ноември, въпреки че спечелих обратно залога, направих депозит и те се отписват, казват, очаквайте чек, помогнете да изтеглите печалбите
Уважаеми Константин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не, в това казино никога не съм теглил, в други казина беше теглено много бързо. Не знам как да пиша правилно, регистрирах се, дадоха ми безплатни завъртания за регистрация, играх ги със залог, попълних сметката си и спечелих сумата.
Добър ден, Константин!
Моля, кажете ми кой е собственик на акаунта nosov2**82@gmail.com ? В крайна сметка виждаме активирането и разиграването на бонуса без депозит от същия IP адрес и устройство, което е забранено от правилата на казиното.
Благодаря Ви за съдействието!
Това не е моя сметка, вероятно другарите са се опитали да играят
Това е акаунта на приятел, който той игра и след това ми го показа, знам, че няколко акаунта не са разрешени, съжалявам, че се случи
Здравейте!
Вярваме, че ще бъде честно, ако казиното остави вашия депозит върху баланса. Съгласни ли сте с тези условия?
Благодаря ти!
Как това оставя депозита върху баланса, че не мога да ги изтегля и защо сметката ми е блокирана
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Бихте ли предоставили подкрепящи доказателства, потвърждаващи, че двама души са активирали бонус без депозит от едно и също устройство? Можете да го изпратите на моя имейл адрес - kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Благодаря ви много за вашия имейл. Отговорих с молба за допълнителна информация. Благодаря ви предварително.
Здравей, Кристина
Доказателствата току-що бяха изпратени.
Поздрави
Vulkan Vegas Casino предостави доказателства в подкрепа на своите твърдения. Константин, за съжаление не можем да ви окажем допълнителна подкрепа в този случай.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.