Играчът от Румъния поиска оттегляне девет дни преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Romania requested a withdrawal nine days prior to submitting this complaint. It has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Румъния поиска оттегляне девет дни преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Уважаеми ovidiu219470,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear ovidiu219470,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Бихте ли могли да проверите акаунта на ovidiu219470 и да се свържете с нас? Благодаря много предварително.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Could you please check ovidiu219470's account and get back to us? Thank you very much in advance.
Здравейте,
Благодарим ви, че предоставихте ID на вашия акаунт.
Според нашите записи транзакцията за теглене е обработена успешно на 26.09.2022 г. 09:27:51 (UTC)
Ако парите не са получени, моля, свържете се с нашата поддръжка и предоставете цялата поискана информация, за да може да бъде доставена на доставчика на плащания.
Благодаря за съдействието!
Поздрави
Hello,
Thank you for providing your account ID.
According to our records, the withdrawal transaction was successfully processed at 26.09.2022 09:27:51 (UTC)
If the money was not received, please contact our support and provide all the requested information, so this can further be delivered to the payment provider.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Свързах се с поддръжката преди 15 или 16 дни, те казаха, че трябва да говорят с финансовия отдел. Печатните екрани, които прикачих, бяха направени на 27 септември. На вашия финансов отдел отне повече от две седмици да го оправи и пак нищо.
I have contacted the support 15 or 16 days ago, they said they have to talk to the financial department. The print screens i have attached were taken on 27th of september. It took your financial department more than two weeks to sort it out and still nothing.
@vulkan казино вегас
Изпращах съобщения до вашия чат на живо на всеки два дни, питах дали имат нужда от документи или нещо подобно. Вашият финансов отдел работи изключително бавно, това е проблемът.
@vulkan vegas casino
i have messaged your live chat every two days, asked if they need any documents or anything. Your financial department is working extremely slow, that's the problem.
Здравейте,
Проверихме и можем да потвърдим, че заявката наистина е била изпратена до доставчика на плащания, но все още не сме получили отговор.
Ескалирахме проблема.
Благодаря ви за търпението!
Поздрави
Hello,
We've checked, and can confirm, that the request was indeed sent to the payment provider, but yet we have not received a response.
We've escalated the issue.
Thank you for your patience!
Kind regards
Уважаеми ovidiu219470
Моля, проверете сега. От наша страна транзакцията е отбелязана като успешна.
Поздрави
Dear ovidiu219470
Please kindly check now. On our side, the transaction is marked as successful.
Kind regards
Транзакцията е успешна, надявам се да работи и парите да пристигнат този път. Благодаря ви за помощта. Ще потвърдя, когато парите са в портфейла ми
Transaction is succesful, hope it will work and the money will arrive this time. Thank you for your help.im going to confirm when the money are in my wallet
Здравейте всички,
Благодаря за актуализациите.
Ovidiu219470, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Hello everyone,
Thanks for the updates.
Ovidiu219470, I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Благодаря ви, нищо за сега, ще изчакаме и ще видим, започвам да вярвам, че тегленето на eth може да е проблемът, ако отново не работи. Трябваше да променя метода на теглене този втори път, въпреки че попитах казиното дали има проблем с тегленето на крипто и те казаха „не".
Thank you, nothing for now, we'll wait and see, i'm starting to belive that the eth withdrawal might be the problem, if it doesen't work again. I should have changed the withdrawal method this second time, even though i've asked the casino if there is a problem with the crypto withdrawal and they said "no".
Уважаеми ovidiu219470
Моля, имайте предвид, че заявката и съответният билет са създадени за PSP.
Ние също чакаме решение. Това не е нещо, на което казиното може да повлияе.
Поздрави
Dear ovidiu219470
Please kindly understand, that the request and the relative ticket was created for the PSP.
We are also awaiting resolution. That is not something that casino can influence.
Kind regards
Първото теглене беше на 26.09, сега е 21.10. Напуснах, достатъчно ми е, ако някога ще изпратят парите добре, но напуснах. Мина почти месец, само проблеми
First withdrawal was on 26.09, it's 21.10 . I quit, it's enough for me, it they'll ever send the money good, but i quit. It's been almost a month, only problems
Dear ovidiu219470
We are also expecting an update from the provider.
Thank you for your patience.
Kind regards
Страхотни новини, Ovidiu219470. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Ovidiu219470. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.