Играчът от Румъния поиска оттегляне девет дни преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
потвърждение за теглене на 26.09.2022 г., все още нищо. Прилагам последния си разговор с тях.
Уважаеми ovidiu219470,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добре, ще изчакам още 5-6 дни и ще отговоря, ако не решат проблема. Благодаря ти
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми Vulkan Vegas Casino,
Бихте ли могли да проверите акаунта на ovidiu219470 и да се свържете с нас? Благодаря много предварително.
Здравейте,
Благодарим ви, че предоставихте ID на вашия акаунт.
Според нашите записи транзакцията за теглене е обработена успешно на 26.09.2022 г. 09:27:51 (UTC)
Ако парите не са получени, моля, свържете се с нашата поддръжка и предоставете цялата поискана информация, за да може да бъде доставена на доставчика на плащания.
Благодаря за съдействието!
Поздрави
Свързах се с поддръжката преди 15 или 16 дни, те казаха, че трябва да говорят с финансовия отдел. Печатните екрани, които прикачих, бяха направени на 27 септември. На вашия финансов отдел отне повече от две седмици да го оправи и пак нищо.
@vulkan казино вегас
Изпращах съобщения до вашия чат на живо на всеки два дни, питах дали имат нужда от документи или нещо подобно. Вашият финансов отдел работи изключително бавно, това е проблемът.
Здравейте,
Проверихме и можем да потвърдим, че заявката наистина е била изпратена до доставчика на плащания, но все още не сме получили отговор.
Ескалирахме проблема.
Благодаря ви за търпението!
Поздрави
Здравейте, тегленето ми беше отменено. Повторих процеса, надявам се този път да работи и да не отнеме две седмици
Уважаеми ovidiu219470
Моля, проверете сега. От наша страна транзакцията е отбелязана като успешна.
Поздрави
Транзакцията е успешна, надявам се да работи и парите да пристигнат този път. Благодаря ви за помощта. Ще потвърдя, когато парите са в портфейла ми
Здравейте всички,
Благодаря за актуализациите.
Ovidiu219470, ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Благодаря ви, нищо за сега, ще изчакаме и ще видим, започвам да вярвам, че тегленето на eth може да е проблемът, ако отново не работи. Трябваше да променя метода на теглене този втори път, въпреки че попитах казиното дали има проблем с тегленето на крипто и те казаха „не".
Здравейте, изминаха почти 72 часа, тегленето все още не е успешно за съжаление. Да, имам потвърждението, но все още няма пари🙂.
Уважаеми ovidiu219470
Моля, имайте предвид, че заявката и съответният билет са създадени за PSP.
Ние също чакаме решение. Това не е нещо, на което казиното може да повлияе.
Поздрави
Ovidiu219470, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодаря ти.
Първото теглене беше на 26.09, сега е 21.10. Напуснах, достатъчно ми е, ако някога ще изпратят парите добре, но напуснах. Мина почти месец, само проблеми
парите най-накрая пристигнаха, благодаря! Можете да затворите публикацията
Страхотни новини, Ovidiu219470. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.