Оттеглянето на играча от Гърция беше отказано поради обвинение в използване на VPN. Жалбата на играча е разрешена успешно.
здравейте, след теглене, което поисках, казиното замрази акаунта ми и анулира тегленето с извинението, че съм се свързал и съм играл от друг VPN. това се случи на моя командировка, но вероятно не го приемат, защото е трик да не плащаш.
Уважаеми Куриакосраф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Надявам се, че съм разбрал правилно, че сте обвинени в използване на VPN.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че сте използвали VPN само в командировката? Бихте ли описали по-подробно цялата ситуация? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Проблемът с използването на VPN е, че може неволно да се свържете с друг IP адрес, който е свързан с различен казино акаунт в същото заведение за хазарт, следователно изглежда, че сте създали множество акаунти от един IP адрес. Или, от друга страна, играч може да използва VPN, за да скрие, че влиза в уебсайта на казиното от ограничена юрисдикция.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря, нямам доказателство, когато бях там, карах до съседна държава за половин ден и играх от датски таблет. Днес възстановиха акаунта ми, но ще бъдем задържани, докато тегленето приключи.
Казиното прие молбите ми, така че въпросът може да бъде приключен успешно
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Kuriakosraf, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру