Оттеглянето на играча от Гърция беше отказано поради обвинение в използване на VPN. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча е задържано.
Автоматичен превод:
Сума: 710 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравейте, след теглене, което поисках, казиното замрази акаунта ми и анулира тегленето с извинението, че съм се свързал и съм играл от друг VPN. това се случи на моя командировка, но вероятно не го приемат, защото е трик да не плащаш.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Куриакосраф,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Надявам се, че съм разбрал правилно, че сте обвинени в използване на VPN.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че сте използвали VPN само в командировката? Бихте ли описали по-подробно цялата ситуация? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Проблемът с използването на VPN е, че може неволно да се свържете с друг IP адрес, който е свързан с различен казино акаунт в същото заведение за хазарт, следователно изглежда, че сте създали множество акаунти от един IP адрес. Или, от друга страна, играч може да използва VPN, за да скрие, че влиза в уебсайта на казиното от ограничена юрисдикция.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря, нямам доказателство, когато бях там, карах до съседна държава за половин ден и играх от датски таблет. Днес възстановиха акаунта ми, но ще бъдем задържани, докато тегленето приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казиното прие молбите ми, така че въпросът може да бъде приключен успешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Kuriakosraf, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
