Начало Жалби Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

Автоматичен превод:

Сума: 5 626 zł

Vulkan Vegas Casino
Перфектна репутация
Подадена: 14.1.2022
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

5d 9h 39m 34s

Обзор на случая

вчера
Превод

Оттеглянето на играча от Полша беше отказано поради обвинение, че използва VPN.

Автоматичен превод:
Личен
преди 2 дни
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
вчера
Превод

Уважаеми Евхен,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответните екранни снимки. Много съжалявам да чуя за проблема ви.

Надявам се, че разбрах правилно, че сте обвинени в използване на VPN.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да потвърдите, че никога не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не моля това, за да ви създаде проблеми, просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Проверих общите условия и ето какво открих (тук ):


„12. ДРУГИ ЗАБРАНЕНИ ДЕЙНОСТИ

...

12.7. Маскирането на IP адрес или местоположение не е разрешено и ние си запазваме правото да закриваме всички сметки и да анулираме всички залози, бонуси и печалби, ако акаунтът е създаден или използван чрез използване на технологии за маскиране на IP или геолокация, включително, но не само, VPN и прокси сървъри. "


Проблемът с използването на VPN е, че може да бъдете неволно свързани с друг IP адрес, който е свързан с различен акаунт в казино в същото заведение за хазарт, следователно изглежда, че сте създали множество акаунти от един IP адрес. Или, от друга страна, играч може да използва VPN, за да скрие, че осъществява достъп до уебсайта на казиното от ограничена юрисдикция.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:

Yevhen има 5d 9h 39m 34s да отговори