Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча е забавено.

здравей,

Това е първото ми теглене на пари в vulkanvegas. Когато исках да се оттегля, беше отхвърлен. Проверката на Kyc не мина добре, въпреки че съм им изпратил всичките си документи. Също така прочетох много лоши отзиви за казиното, така че съм малко притеснен, Ще видя ли някога моето теглене? Можете ли да ми помогнете

Скъпи Кени,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да поясните какво имате предвид под „Проверката на Kyc не е минала добре" ?

Бихте ли били толкова любезни и да препратите цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива, публикувайте го тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, искам да тегля 3000 евро и да им изпратя всичките си документи за kyc, а те отговарят в някакъв имейл:

За да използвате всички функции на вашия акаунт, включително тегленето на вашите печалби, е необходимо да преминете през стандартна процедура на KYC проверка. За приключването му, ви молим да качите следните документи във вашия профил в раздела „KYC Verification" и да се свържете с нас чрез онлайн чат:

- Банкови извлечения, карти и фишове за плащане за потвърждение на източника на средства / богатство

За да премине процедурата по идентификация, всички данни трябва да бъдат предоставени с високо качество.

Качих +20 файла: лична карта, кредитна карта, доказателство за адрес, депозити, ведомост и др.

и все още не може да се провери, въпреки че всичко е законно. А онлайн услугата за помощ ми казва всеки път да чакам техния имейл с инструкции. Надявам се, че можете да помогнете

Скъпи Кени,

Вашите документи бяха одобрени на 09.11.2021 07:46:13 (UTC)

Вашият акаунт вече е напълно потвърден.

Тегленията ще бъдат обработени в съответствие с T&C на VulkanVegas.

(Всъщност няколко заявки вече са одобрени)

С Най-Добри Пожелания

Благодарим на Vulkan Vegas Casino, че ни помогна с този случай.

Кени, моля, дръж ни в течение и ни уведоми, когато получиш тегления. Благодаря ви предварително.

Здравейте всички

Бих искал само да потвърдя, че всички заявки за теглене са обработени успешно.

Скъпи Кени, с нетърпение очакваме вашето потвърждение.

С Най-Добри Пожелания

Кристина, ето актуализацията, статус.: в ход, така че все още чакам. Не помня кога за първи път ги помолих да теглят пари. Сигурно е повече от седмица.. може би са изпратили някой с колело с плик.

да, приемам го с усмивка, ще видим.

Ще оставя съобщение, когато пуснат долари по банковата ми сметка

Благодаря ти за помощта!

Скъпи Кени,

Можете ли да посочите идентификатора на транзакцията (ID), за който все още не сте получили парите?

Поздрави

Скъпи Кени,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.