Оттеглянето на играча е забавено без допълнителни обяснения. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
Здравейте, преди няколко дни се опитах да изтегля парите си и те са отхвърлени, вече направих проверката на KYC, но така или иначе продължава да ме отхвърля, моля да ми помогнете да изтегля парите си
Скъпи Луис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Играли ли сте с реален или бонус баланс? От колко време чакате оттеглянето си? Моля, обърнете внимание, че обикновено това е по-дълъг процес в почти всяко казино. В повечето случаи може да отнеме до 2-4 седмици, за да получите парите си, особено ако това е първата ви заявка за теглене. Също така, моля, изпратете допълнително доказателство или разговор с казиното на nikolas.b @ casino.guru.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте,
Според нашите записи изтеглянето е завършило успешно в 25.07.2021 12:02:07 (UTC)
Поздрави
Скъпи Луис,
Тъй като плащането беше обработено преди 3 дни, определено щях да изчакам поне седмица, тъй като може да отнеме малко време, за да се появят парите във вашата сметка. Моля, уведомете ни в рамките на следващата 1 седмица дали е пристигнал или не.
Уважаеми Луис,
Бихте ли могли да посъветвате дали има някаква актуализация по случая? Парите пристигнаха ли или получихте ли допълнително съобщение от казиното относно заявката ви за теглене?