Играчът от Румъния поиска оттегляне преди 10 дни. Все още не е получено. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Romania has requested a withdrawal 10 days ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Играчът от Румъния поиска оттегляне преди 10 дни. Все още не е получено. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
След положително потвърждение за проверка на KYC. Теглем 50Euro (244.01RON) от моя акаунт Vulkanvegas в 05.03.2021 час: 20:13. Сега пари 244.01 липсват от моята сметка Vulkanvegas, но не получавам нищо в банковата си сметка. Плащам със същия метод и парите ми вървят много бързо и сега чакам 9 дни и нищо. Трябва да бъде не повече от 2 дни. Правя само един акаунт. Ще отида повече отдясно.
After positive confirmation about KYC verification. I do withdraw 50Euro (244.01RON) from my account Vulkanvegas at 05.03.2021 hour: 20:13. Now money 244.01missing from my account Vulkanvegas, but i don't recive nothing in my bank account. I pay with the same method and my money going very fast, and now i waiting 9 day's and nothings. Should be no more then 2 days. I do just one account. I will going more up for my right.
Уважаеми Мариан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? Това ли беше първото ви оттегляне от това казино? За кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Marian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Was it your first withdrawal from this casino? Which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Мариан,
Според нашите записи сумата от 244,01 RON е била кредитирана успешно по Вашата банкова сметка.
Бихте ли моля, проверете отново?
за разбирането
Dear Marian,
According to our records the amount of 244.01 RON was successfully credited to your bank account.
Would you please double-check again?
Regards
Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino , за проверката.
Уважаеми Мариан ,
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили плащането? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for checking.
Dear Marian,
Could you please advise if you've received the payment? Looking forward to hearing from you.
Уважаеми Мариан,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Marian,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.