Играчът от Германия поиска оттегляне преди седмица. Все още не е получено. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Germany has requested withdrawal a week ago. It hasn’t been received yet. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Играчът от Германия поиска оттегляне преди седмица. Все още не е получено. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Добър ден,
може би някой може да ми помогне в моя случай.
Опитвам се да изтегля 400 € от Casino Vulkan Vegas от 6 дни, за съжаление без успех.
Моят акаунт казва, че тегленето ми се обработва.
След консултация с поддръжката обаче ми беше казано, че парите вече са ми преведени и че ще ми отнеме максимум един ден, докато ги получа. За съжаление това не е вярно.
Когато пиша в подкрепа, получавам само отговора, че трябва да изчакам. Може би някой вече е имал подобни преживявания? и как продължи?
Благодаря предварително.
Поздрави
Good day,
maybe someone can help me in my case.
I have been trying to withdraw € 400 from Casino Vulkan Vegas for 6 days, unfortunately without success.
My account says that my withdrawal is being processed.
After consulting the support, however, I was told that the money had already been transferred to me and that it would only take a maximum of one day until I received it. Unfortunately, this is not true.
When I write to support, I only get the answer that I should wait. Perhaps someone already had similar experiences? and how did you proceed?
Thanks in advance.
Kind regards
Guten Tag,
vielleicht kann mir jemand in meinem Fall helfen.
Ich versuche seit 6 Tagen 400€ aus dem Casino Vulkan Vegas auszuzahlen, leider ohne Erfolg.
In meinem Konto steht, dass meine Auszahlung verarbeitet wird.
Nach Rücksprache mit dem Support wurde mit allerdings gesagt dass das Geld bereits an mich überwiesen wurde und es maximal nur einen Tag dauern wird bis ich es erhalte. Das stimmt leider nicht.
Wenn ich den Support anschreibe, bekomme ich nur die Antwort das ich warten soll. Hatte vielleicht jemand schon ähnliche Erfahrungen? und wie seit Ihr vorgegangen?
Vielen Dank im Voraus.
MFG
Скъпи известни981,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че е обработен и изпратен до вас, но никога не е достигнал до вас? Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear famous981,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that it has been processed and sent to you, but never reached you? Could you please advise if you have received any payments in the past and which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Скъпи известен981
Можете ли да споделите екранна снимка с мен, който каза, че парите ще пристигнат след 1 ден? Бих искал да проуча кой от операторите е дал грешна оценка.
Обратно към въпроса,
Заявката е създадена 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
Заявката е потвърдена от оператора за фактуриране 04.03.2021 16:02:28 (30 минути след създаването)
Банковият превод отне около 5 дни (включително почивните дни), за да доставите парите по банковата си сметка, което се случи точно в 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Моля, потвърдете, че парите са получени успешно.
Благодаря предварително!
за разбирането
Dear famous981
Can you share a screenshot with me, who said that the money will arrive in 1 day? I'd like to investigate who amongst the operators gave a wrong estimation.
Back to the matter,
The request was created 04.03.2021 15:35:26 (UTC)
The request got confirmed by the billing operator 04.03.2021 16:02:28 (30 mins after creation)
It took the bank transfer around 5 days (including weekends) to deliver the money to your bank account, which happened at exactly 10.03.2021 14:37:30 (UTC)
Please kindly confirm that the money was received successfully.
Thanks in advance!
Regards
Благодаря ви много, Vulkan Vegas Casino , за вашата помощ и актуализация.
Скъпи известни981 ,
Бихте ли потвърдили, че сте получили плащането? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino, for your assistance and update.
Dear famous981,
Could you please confirm that you've received the payment? Looking forward to hearing from you.
Скъпи известни981,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear famous981,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.