Играчът от Перу се бори да изтегли печалбите. Приключихме тази жалба по искане на играча.
Добър ден, в този момент се опитвам да изтегля парите си, но те не ми позволяват, вече регистрирах данните си и валидирането, но все още не ми позволява да тегля. Имам нужда от помощ, моля.
Също така направих презареждане от 300 подметки, но ми беше начислена сума от приблизително 350 от банковата ми сметка и все още получавах салдо в казиното от 300. Моля, имам нужда от помощ.
Good afternoon, at this moment I am trying to withdraw my money but they do not allow me, I have already registered my data and the validation but it still does not allow me to withdraw. I need help please.
Also, I did a recharge of 300 soles but I was billed an amount of approximately 350 from my bank account and still receiving a balance in the casino of 300. Please I need help.
buenas tardes, en este momento trato de retirar mi dinero pero no me permiten, ya he registrado mis datos y la validación pero aun no me permite retirar. necesito que me ayuden por favor.
Tambien, yo hice una recarga de 300 soles pero se me llegó a facturar un monto aprox de 350 de mi ceunta bancaria y aun asi recibiendo como saldo en el casino de 300. por favor necesito ayuda.
Уважаеми francosa99,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Правили ли сте успешни тегления преди? Разбирам ли правилно, че сте преминали проверката?
Освен това разликата във вашия депозит може да е причинена от таксата за транзакция от процесора за плащане, която обикновено е извън ръцете на казиното.
Опитали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru , или като алтернатива, публикувайте я тук.
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear francosa99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you passed the verification?
Additionally, the difference in your deposit might have been caused by the transaction fee by the payment processor, which is usually out of the casino’s hands.
Have you tried discussing this issue with the casino? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Уважаеми francosa99,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear francosa99,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Не съм сигурен от какво сте недоволни, но приключваме жалбата според вашето искане. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
I am not sure what you are dissatisfied with, but we are closing this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.