Играчът от Перу изпитва проблеми с оттеглянето. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
The player from Peru is experiencing problems with withdrawal. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Играчът от Перу изпитва проблеми с оттеглянето. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Направих много заявки за теглене на парите си, депозирам 600 ходила, от които печеля само 115 сола, осъзнавайки малката сума, искам да изтегля парите, направих няколко искания и казиното винаги отхвърля тегленето ми.
.
I have made many requests for the withdrawal of my money, I deposit 600 soles, of which I only earn 115 soles, realizing the small amount, I want to withdraw the money, I made several requests and the casino always rejects my withdrawal.
.
He hecho muchas solicitudes para el retiro de mi dinero, yo deposite 600 soles, de los cuales solo gane 115 soles, al darme cuenta del poco monto, deseo retirar el dinero, hice varias solicitudes y el casino siempre me rechaza el retiro.
Уважаеми FlorHuaman,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Разбирам ли правилно, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?
Благодаря Ви предварително за отговора. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear FlorHuaman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Здравей FlorHuaman
Моля, качете снимката на екрана на вашия акаунт в Skrill, за да завършите KYC и продължете с тегленето.
Поздрави
Hello FlorHuaman
Please kindly upload the screenshot of your Skrill account to complete KYC and proceed with the withdrawal.
Kind regards
Уважаеми FlorHuaman,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Отговаряйки на първото, не, това би било за първи път.
По отношение на проверката на KYC вече го бях потвърдил, но добре, вече качих последното нещо, което ме питат.
Answering the first, no, this would be the first time.
Regarding the verification of the KYC I already had it validated, but okay, I already uploaded the last thing they ask me.
Respondiendo a lo primero, no, esta seria la primera vez.
Con respecto a la verificación del KYC ya lo tenia validado, pero esta bien, ya subí lo ultimo que me piden.
Уважаеми FlorHuaman
Няма активна заявка за теглене. Някакъв шанс да направите такъв, моля?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Dear FlorHuaman
There is no active withdrawal request. Any chance you could make one please?
Thank you in advance!
Kind regards
Уважаеми FlorHuaman,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.