Играчът от Румъния е недоволен от процеса на оттегляне. Плащането вероятно е обработено, но без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Здравейте!
За първи път публикувам тук. Нов съм с това.
Така че имам проблем с Вулкан Вегас. Спечелих 1800 RON, преведени на около 365 EUROS.
Качих всичко в полето за проверка на Kyc. От моята лична карта до селфита с моята лична карта, кредитна карта, банкови извлечения, екранни снимки и всичко необходимо, за да го направя.
Сега казиното ме забавя с молбата ми за теглене. За първи път играя в това казино.
Когато сложих пари, това беше мигновено, вече мина седмица и всеки път, когато попитам за моята kyc проверка и теглене, получавам същия отговор (бъдете търпеливи).
Не съм играл никакви бонуси. Само парите, които сложих с картата си.
Бихте ли ми помогнали? Прочетох много добри истории и всички от тях завършват по положителен начин.
Благодаря ти,
Sefer O ***
Уважаеми seferors95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Преди всичко, добре дошли в Casino.guru! Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че всичките ви документи са одобрени? Кога точно сте поискали оттеглянето? Беше ли 14 юни?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте!
Качих документите, но те все още не са одобрени. Все още чакам да одобрят.
Поисках оттеглянето, но състоянието е "непълно", докато не завърша проверката на KyC.
Говорил съм с казино поддръжката по време на чата, но те казват едно и също всеки път.
Нямам никаква история на чат с тях. Ще се опитам отново да се свържа с тях, за да проверя дали са одобрили моята kyc проверка.
Благодаря ти!
Уважаеми seferors95,
Забавянето при проверката е причинено поради отваряне на множество акаунти. Трябваше да бъдат предприети някои допълнителни проверки.
В момента акаунтът Ви е напълно проверен и изтеглянето е одобрено.
С Най-Добри Пожелания
Здравей Вулкан Вегас!
Чакам трансфера да се осъществи.
Не съм отворил няколко акаунта. Може, но не помня. Единственият, който използвах, беше през моя акаунт във facebook, тъй като можете да видите транзакциите. Имал съм и в миналото, но не помня да съм го правил.
Съжалявам за непозволеността.
Ще изчакам парите да минат през банковата ми сметка и ще се върна с повторение.
Ще популяризирам вашето казино в моя канал в YouTube и Twitch, ако всичко е наред.
Благодаря ти!
Уважаеми seferors95
Според нашите записи трябваше да получите печалбите.
Бихте ли потвърдили?
Поздрави
Здравейте!
Още не съм го получил. Той казва, че успехът на състоянието във вашето Казино приложение купете моята банкова сметка е все още празен.
Ще го проверя отново по-късно днес.