Играчът от Румъния е недоволен от процеса на оттегляне. Плащането вероятно е обработено, но без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим този случай.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 800 lei
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
За първи път публикувам тук. Нов съм с това.
Така че имам проблем с Вулкан Вегас. Спечелих 1800 RON, преведени на около 365 EUROS.
Качих всичко в полето за проверка на Kyc. От моята лична карта до селфита с моята лична карта, кредитна карта, банкови извлечения, екранни снимки и всичко необходимо, за да го направя.
Сега казиното ме забавя с молбата ми за теглене. За първи път играя в това казино.
Когато сложих пари, това беше мигновено, вече мина седмица и всеки път, когато попитам за моята kyc проверка и теглене, получавам същия отговор (бъдете търпеливи).
Не съм играл никакви бонуси. Само парите, които сложих с картата си.
Бихте ли ми помогнали? Прочетох много добри истории и всички от тях завършват по положителен начин.
Благодаря ти,
Sefer O ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми seferors95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Преди всичко, добре дошли в Casino.guru! Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че всичките ви документи са одобрени? Кога точно сте поискали оттеглянето? Беше ли 14 юни?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Качих документите, но те все още не са одобрени. Все още чакам да одобрят.
Поисках оттеглянето, но състоянието е "непълно", докато не завърша проверката на KyC.
Говорил съм с казино поддръжката по време на чата, но те казват едно и също всеки път.
Нямам никаква история на чат с тях. Ще се опитам отново да се свържа с тях, за да проверя дали са одобрили моята kyc проверка.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми seferors95,
Забавянето при проверката е причинено поради отваряне на множество акаунти. Трябваше да бъдат предприети някои допълнителни проверки.
В момента акаунтът Ви е напълно проверен и изтеглянето е одобрено.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вулкан Вегас!
Чакам трансфера да се осъществи.
Не съм отворил няколко акаунта. Може, но не помня. Единственият, който използвах, беше през моя акаунт във facebook, тъй като можете да видите транзакциите. Имал съм и в миналото, но не помня да съм го правил.
Съжалявам за непозволеността.
Ще изчакам парите да минат през банковата ми сметка и ще се върна с повторение.
Ще популяризирам вашето казино в моя канал в YouTube и Twitch, ако всичко е наред.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми seferors95
Според нашите записи трябваше да получите печалбите.
Бихте ли потвърдили?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте!
Още не съм го получил. Той казва, че успехът на състоянието във вашето Казино приложение купете моята банкова сметка е все още празен.
Ще го проверя отново по-късно днес.
Автоматичен превод:
