Играчът от Бразилия се опитва да изтегли част от печалбите си, но казиното продължава да отхвърля исканията за теглене. Играчът получи печалбата си.
добър ден!
Имам баланс във Vulkan Vegas, където направих процедурата за проверка, не използвах никакъв бонус и искам да изтегля част от спечелената сума в размер на 2000 R $, но всеки път, когато се опитвам да тегля, те отхвърлят теглене, бих искал помощ, за да изтегля баланса си.
Уважаеми Уесли,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Получихте ли потвърждение за успешен KYC?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро!
Да, успях да се свържа и успях да изтегля сумата.
Благодаря ти!
Страхотна новина, Уесли! Можем ли да считаме този проблем за разрешен и приключил жалбата? Има ли нещо друго, което бих могъл да направя за вас?
Благодаря ти за потвърждението, Уесли. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.