Тегленето на играча беше отхвърлено и акаунтът беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното доказа, че играчът е открил множество акаунти.
The player's withdrawal was rejected and account got closed for unknown reason. The complaint was rejected as the casino proved that the player opened multiple accounts.
Тегленето на играча беше отхвърлено и акаунтът беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното доказа, че играчът е открил множество акаунти.
здравей
моля за вашата помощ...
Играх малко по-рано във Vulkan Vegas Casino.
След няколко депозита спечелих пари в 2017 евро след като качих всички искани документи, в чата един съветник ми каза, че все още имаш нужда от време ......
Плащането беше отхвърлено без причина и от днес акаунтът ми е блокиран, никой не ми отговаря по телефона или имейла.
Това не съществува........
моля за вашата помощ...
за разбирането
АТИЛА
Hi
I ask for your help ...
I've played a little earlier at Vulkan Vegas Casino.
After several deposits, I won money in 2017 eur after I uploaded all the requested documents, in chat an advisor told me that you still need time ......
Payment was declined for no reason, and as of today my account has been blocked, no one answers me on the phone or e-mail.
That doesn't exist ......
I ask for your help ...
Regards
ATTILA
Hallo
Ich bitte Sie um hilfe....
Ich habe bischer beim Vulkan Vegas Casino gespielt.
Nach mehrere einzahlungen,habe ich geld gewonnen 2017 eur nachdem habe ich alle angeforderte dokumenten hochgeladet,in chat hatte mir eine berater gesagt das Sie noch zeit brauchen......
Auszahlung wurde abgelehnt ohne grund,und seit heute ist mein konto gesperrt meldet sich keine am telefon und e mail.
Das gibts nicht......
Ich bitte Sie um Hilfe....
Grüße
ATTILA
Здравей Атила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Vulkan Vegas Casino. Позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене в казиното? Кога точно опитахте да се оттеглите? Вашият акаунт вече потвърден ли е? Използвахте ли някакъв бонус?
Моля, имайте предвид, че ако това е първото ви теглене, може да отнеме до 14 дни, след като се потвърдите, за да обработите тегленето и че много казина затвориха акаунта на играча, докато проверката приключи.
Също така, моля, препратете всички подходящи доказателства или екранни снимки на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Hello Attilla,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Allow me to ask you a few question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? When exactly did you try to withdrawal? Is your account already verified? Did you use any bonus?
Please note that if it's your first withdrawal, it might take up to 14 days after you verify yourself to process the withdrawal and that many casino closed the player's account until the verification is complete.
Also please forward any relevant proof or screenshots to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Здравей, Атила , Ник
Според правилата и условия на VulkanVegas:
"5.5. Можете да отворите само един акаунт (основен) на уебсайта. Всеки друг акаунт, който отворите на уебсайта, ще се счита за „Дублиращ акаунт"."
Играчът има поне два активни акаунта:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
Име, фамилия, DOB са абсолютно същите, както и устройството и IP адреса.
Надявам се това да изясни въпроса.
С Най-Добри Пожелания
Hello Attila, Nick
According to VulkanVegas T&Cs:
"5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account"."
The player has at least two active accounts:
1) Atti***anyo88@gmail.com
2) Ne***lemesati88@gmail.com
Name, Last name, DOB are exactly the same, as well as the device and IP address.
Hope this clarifies the matter.
Best regards
Здравей Ник
Това не е истина.
Регистрирах се в един акаунт,
Преодолях Atti *** anyo88@gmail.com , регистрирах се и проверен. Това е единственият акаунт, в който съм дал моите данни.
Моля казиното за потвърждение или екранна снимка на предполагаемото! Не *** lemesati88@gmail.com ! Регистрация с име на играч и дата на раждане, за да потвърдите, че става дума за истина, а не за спестяване на пари, когато спечелите.
Не мисля, че е ЧЕСТНО, при изплащане винаги става с една и съща игра.
Продължавам да моля за парите си и да моля за вашата помощ.
Hello Nick
That is no truth.
I have registered on a single account,
I got over Atti *** anyo88@gmail.com , registered and verified. This is the only account where I have given my data.
I ask the casino for a confirmation or a screenshot of the alleged! Ne *** lemesati88@gmail.com ! Registration with player name and date of birth to confirm that this is about truth and not about saving money when you win.
I don't think it's FAIR, when paying out it always happens with the same game.
I continue to ask for my money and ask for your help.
Hallo Nick
Das entschpricht keine warheit.
Ich habe mich registriert auf eine einzige Konto,
Ich habe mich über Atti***anyo88@gmail.com,registriert und verivizieren lassen.das ist einzige konto wo ich meine daten gegeben habe.
Ich bitte der Casino ein bestätigung oder ein screenshot von angebliche !Ne***lemesati88@gmail.com!registrierung mit spieler name und geburtsdatum zum bestätigen das hier um wahreit geht und nicht um geld sparen beim gewinn.
Es finde ich nicht FAIR,beim auszahlung kommt es immer vor mit gleiche Spiel.
Ich fordere weiterhin mein geld,und bitte dir um hilfe.
Скъпи Вулкан Вегас,
Бихте ли ни изпратили доказателството за вашето изявление на nikolas.b@casino.guru? Ще чакам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Dear Vulkan Vegas,
Could you please forward us the proof of your statement to nikolas.b@casino.guru? Will be waiting for your respond.
Regards,
Nick
Скъпи Атила,
Въз основа на доказателството, което получихме от казиното - което показва 2 различни акаунта, регистрирани и двата последния месец под вашето име - сега ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но имаше явно нарушение на условията на казиното от ваша страна.
Моля, имайте предвид, че никога не ви е позволено да отворите повече от 1 акаунт в никое казино и ако го направите, казиното има пълното право да закрие акаунта ви и да анулира вашите печалби.
Ако в бъдеще срещнете други проблеми, не се колебайте да се свържете с нас. Ще направим всичко възможно да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Dear Attila,
Based on the proof we received from the casino - which showing 2 different accounts registered both last moth under your name - we will be now forced to reject the complaint. I'm really sorry that we could not help you more but there was a clear breach of casino terms from your side.
Please keep in mind that you are never allowed to open more than 1 account in any casino and if you do, the casino has every right to close your account and void your winnings.
If you will come across any other trouble in the future, feel free to contact us. We will try our best to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.