Играчът от Австрия няколко пъти се е опитвал да закрие акаунта си. За съжаление, запитванията бяха пренебрегнати. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Опитите на играча да затвори акаунта си са пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече писах няколко пъти до това казино, че акаунтът ми трябва да бъде затворен за постоянно! Те не го правят и дори не реагират в чата на живо !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?
Проверих правилата и условията на уебсайта и това открихhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„ЛИЧНИ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
За да ви помогнем да играете отговорно в хазарта, имаме ограничения за активността на акаунта, които можете да зададете, като се свържете с екипа за поддръжка на support@vulkanvegas.com .
Ако трябва да си починете от хазарта, можете да се самоизключите, като се свържете с екипа за поддръжка на support@vulkanvegas.com . Самоизключването означава, че акаунтът ви ще остане затворен. За да активирате отново акаунта си, моля, свържете се отново с екипа за поддръжка. "
Посоченият по-горе имейл адрес, на който сте изпратили имейлите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, изпратих всички запитвания на този имейл адрес !!! Също така лимитите не са определени за депозити !!! За съжаление много лошо казино, което сте задали на „Добра репутация" !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Майкъл,
Извинете, че се сблъскахте с проблемите на нашия уебсайт.
Но както можете да си представите, има стандартен поток за всяка поддръжка / оператор.
Винаги, когато получават искане за закриване на акаунта - на първо място трябва да поискат причина за това, особено когато няма признаци на хазартна зависимост. След това те определят дали играчът се нуждае от помощ / компенсация / друго ...
Има определени правила и процедури, като KYC, AML и др.
Щастлив съм да ви информирам, че акаунтът ви е затворен въз основа на искането, което получихме вчера в 23:25 (вижте прикачения файл)
Поздрави,
Александър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, казиното има много проблеми, както четох в Casino Guru !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Александър , за вашия бърз отговор. Наистина оценяваме вашето съдействие.
Майкъл , има ли нещо друго, с което бихме могли да ти помогнем, или случаят може да бъде приключен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
