Играчът от Германия има над €4000 реални пари в своята сметка във Vulkan Vegas и успешно изтегли €600 в Paysafe. Методът за теглене на Paysafe обаче внезапно изчезва и казиното твърди, че има проблеми с него.
Автоматичен превод:
Vulkan Vegas Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Vulkan Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Vulkan Vegas Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 15h 31m 31s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
Здравейте, в момента имам малко над €4000 реални пари, без бонус, в акаунта си на играч във Vulkan Vegas!!! Paysafe беше метод за теглене, успешно прехвърлих €600 в моя акаунт в Paysafe! И тогава методът за теглене на Paysafe изведнъж изчезна??? Очевидно Paysave е имал проблеми и това е причината този метод за теглене вече да не се появява там???? Моля, помогнете, много благодаря! Поздрави, Олаф М.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод
Уважаеми olafmueller3333,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 часове
Превод
Здравейте, да, аз съм напълно потвърден и да, бяха ми предложени алтернативни опции за теглене
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
