НачалоЖалбиVulkan Vegas Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.

Vulkan Vegas Casino - Методът за теглене на играча е ограничен.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

Vulkan Vegas Casino
Подадена: 25.12.2024 | Случаят е приключен : 31.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия имаше над €4000 реални пари в своята сметка във Vulkan Vegas и успешно изтегли €600 в Paysafe. Методът за теглене на Paysafe обаче внезапно изчезна и казиното заяви, че има проблеми с него. Играчът съобщи, че всичките му заявки за теглене са били отменени и изрази опасения, че не може да получи достъп до печалбите си. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът беше посъветван да използва банкови преводи за бъдещи тегления. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на реакция на играчите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, в момента имам малко над €4000 реални пари, без бонус, в акаунта си на играч във Vulkan Vegas!!! Paysafe беше метод за теглене, успешно прехвърлих €600 в моя акаунт в Paysafe! И тогава методът за теглене на Paysafe изведнъж изчезна??? Очевидно Paysave е имал проблеми и това е причината този метод за теглене вече да не се появява там???? Моля, помогнете, много благодаря! Поздрави, Олаф М.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Vulkan Vegas Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
  • Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, да, аз съм напълно потвърден и да, бяха ми предложени алтернативни опции за теглене

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора. Опитвали ли сте да изтеглите печалбите си чрез някой от алтернативните методи, предложени от казиното?

Моля, имайте предвид, че може да се наложи да направите малък депозит, за да потвърдите метода на плащане, преди тегленето ви да може да бъде обработено успешно. Тази стъпка е стандартна процедура, използвана от много казина, за да се гарантира валидността на метода на плащане.

Уведомете ме, ако срещнете някакви проблеми, докато изпробвате алтернативните опции, и аз ще направя всичко по силите си, за да ви помогна допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, имам задържано теглене чрез Jetonbank, следващи тегления отново бяха отхвърлени!!? За да бъда честен, те играят за време, моля, помогнете бързо, много благодаря предварително! Най-добри пожелания Олаф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Получихте ли вече плащането си чрез Jeton? Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на теглене, показваща текущите чакащи тегления.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, не, не съм получил плащането чрез Jetonbank или My Finity

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, наистина ви моля да ми помогнете, те отмениха всички тегления и всички пари са обратно в сметката на казиното!!! Опитват се да ме излъжат, моля, помогнете ми, за да мога да си получа парите, моля, отговорете бързо! Най-добри пожелания, Олаф М.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Ето текущата ми сметка в казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Така че става въпрос за повече пари от преди

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, ето текущата ми сметка в казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333

Към момента нямате активни заявки за теглене.

Препоръчваме да използвате банков превод за такава сума.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да, но изпратих заявки за теглене, които след това бяха отменени! Можете ли да ми помогнете сега или не?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Здравейте, ето моите нови заявки за теглене

всичко за Jetonbank

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333

Тегленията ще бъдат одобрени съгласно T&C.

Пожелавам ви само да се вслушате в нашите съвети за теглене на такива суми чрез банков превод.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте добре, много ви благодаря за това, наистина съм ви благодарен!!! Сърдечни поздрави, Олаф М. 😃

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, всички плащания отново са отхвърлени, чувствам се напълно ограбен!!! Трябва ли да си намеря адвокат и да съдя или можете да ми помогнете? Поздрави, Олаф М.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333

Използвали ли сте метода на изплащане преди (за депозит)?

Ние също препоръчваме използването на банков превод за такава сума, послушахте ли нашите препоръки?


благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, да, току-що имам нов акаунт, ще го пробвам и ще се свържа с вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми представител на Vulkan Vegas Casino,

Благодаря ви много, че се свързахте с нас и насочихте играча.


Уважаеми olafmueller3333,

Има ли ново развитие по отношение на последната ви заявка за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не всичко беше отхвърлено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, olafmueller3333, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333

Има ли причина да не направите заявка за теглене чрез банков превод?

Тегленията към метода на изплащане, който не е бил използван, не са възможни.


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави на всички

Казвам се Роми и ще помогна с този случай.

Благодарим ви, Vulkan Vegas Casino, за съдействието.

Уважаеми olafmueller3333, можете ли да направите както ви посъветва представителят на казиното и да изтеглите печалбите си чрез банков превод, моля?

с уважение,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Роми, радвам се, току-що смених банката, така че банков превод не можеше да става и дума в момента!!! Но тъй като вече мога да проверя Jetonbank, нищо не трябва да пречи на тегленето, аз също направих депозит чрез Jeton, така че според устава на казиното нищо не пречи!!! Бяха заявени тегления на обща стойност €12 500, сега ще трябва да чакам до 14 дни, за да пристигнат парите!!! Ще се радвам да се свържа отново, ако възникнат проблеми, всички искани данни и документи са проверени от моя страна и ако има още нещо? Ще видим, така или иначе няма да повярвам, докато не го публикуват! Поздрави, Олаф Мюлер 😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333,

Тогава ще изчакаме вашето потвърждение за тегленето.

с уважение,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много и до скоро

С уважение, Олаф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми olafmueller3333

Може ли да попитаме защо не направихте заявки за теглене чрез банков превод?


поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема olafmueller3333,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини