Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Екипът по жалбите беше признал продължаващия проблем с тегленията на играча и твърденията на казиното за успешни транзакции. Въпреки това, след обширна комуникация и доказателства, предоставени от играча, беше решено, че жалбата ще бъде отхвърлена. Играчът беше посъветван да предприеме правни действия, ако желае да разреши въпроса по-нататък.
Така че изтеглих 1000 евро в 3 отделни транзакции на 10.06, получих имейл на 11.06 (успешно плащане)
днес 18.06 все още нямам пари в сметката си, говорих с тях наистина относно искането за доказателство за изпращане (Auszahlungsbeleg) сега тези хора се опитват да ми кажат, че им трябват повече от 7 дни, за да ми изпратят моето доказателство за депозит.
Опитах се да говоря с множество (агенти) Не знам дали не им е позволено да помагат, но всички те се държаха глупаво и продължаваха да отговарят с роботизирани сигнализатори,
Казах им, че ако проблемът не бъде решен до eow, ще ги съдя за 3 различни такси
Напълно разбирам, но на уебсайта казват,
За играчите, които успешно са завършили процеса на проверка, сумата за теглене от 500 EUR до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) ще бъде одобрена от казиното в рамките на 5 работни дни от датата на заявката, с изключение на почивните дни и празниците.
проверен съм, транзакцията вече е одобрена и те лъжат, че вече ми е изпратена (живея в Европа), преведените пари в рамките на Европа отнемат максимум 1 ден. Предвидено от банковото законодателство
Уважаеми Noos361
И трите транзакции са маркирани като успешно изтеглени.
Ако не сте получили парите по банковата си сметка, моля, обърнете се към поддръжката на живо и докладвайте за проблема, те ще съберат цялата необходима информация и ще започнат разследване с PSP.
Благодаря ти!
Благодаря ви, че го разгледахте,
Предполагам, че не си го разгледал наистина,
защото ако го направихте, ще видите, че съм се свързвал с екипа за поддръжка дни и дни,
искане на информация,
Имам екранни снимки на моите разговори с вашите служители по поддръжката, повярвайте ми, не искате те да бъдат изтекли, тъй като са кабелни и съмнителни,
Молбата ми за разследване беше направена на 14.06.
Опитах много начини да поискам (доказателство за депозит) Бях отхвърлен много пъти,
така че учтиво ви моля да не ми казвате да се свържа с поддръжката, вместо действително да го разгледате.
И реши въпроса
всичко, което имах нужда от вас за 8 дни,
беше (доказателство за депозит), за да отида в моята банка и да видя какво има. Мога да ви покажа екранни снимки на над 10 служители, които отговарят 🤖 на въпросите ми.
Вече имах разговор с моя адвокат,
като пренебрегнем искането ми и не докажем важна информация, можем да повдигнем до 3 обвинения срещу вас.
Мисля, че това е много интимна връзка с казиното, вярвам ви на моя депозит, че трябва да съм 💯 % за теглене и ако нещо се случи, не мога да получа необходимата подкрепа.
Не играя.
има правила, които трябва да следвам по същия начин за вас, момчета.
Нямам намерение този край да се разделим и на двама ни, но ще стоя от дясната си страна,
същото като вас, момчета!
Благодаря ти
Продължих да започвам чатове за поддръжка, питайки за този професионален депозит,
като имате предвид изоставането и всички други предизвикателства, с които може да се сблъскате,
ако имате нужда от почти 10 дни (1-во число на месеца), просто разберете факта, че вярвам, че сте платили, имам грешка, че съм от моята банка,
не ме разбирай погрешно,
вие отговаряте на оплакването ми, като ме питате за личната карта,
Това е добре, нека го разгледаме, нали?
Но не
току що се върна ми каза
нещо, което вече написах в оплакването.
Докато ми казваше да направя нещо, което вече споменах в оплакването си.
Не знам защо се случва това,
но мисля, че нарушава много доверие.
просто доказателство, че съм информирал поддръжката и че те са направили каквото казват, че правят,
ако наистина разгледахте случая, щяхте да видите това,
моля, не приемайте моята любезност като седмичник, тъй като кабелните действия някак си се промъкват през въпроси и не предоставят важна информация, когато е правилно поискана,
може да доведе до множество такси, скъпи Vulkan Vegas.
Не искам това да става публично достояние,
когато бъде решен, бих искал да го изтрия,
просто ви показвам моите намерения за разрешаване на това
само за прозрачност,
все още няма пари, въпросът ми за текущата ситуация с Nachforschung с PSP се бави
Не, не съм получил нищо, нито парите 3 депозита от 400 350 250,
нито някакъв вид доказателство за депозит,
питането за поддръжка води до получаване на същия awnser, който имам за 14 дни,
ние вече говорим за повдигане на обвинения
Не получавам никакво сътрудничество от там, всичко, което исках, е доказателство за депозит, за да мога да отида в моята банка
за сведение:
Свързвах се с казиното почти всеки ден, днес ми казаха нещо ново, че в момента работят по него,
и че не могат да кажат кога е решен
така че 16 дни дължими и все още няма помощ от там
хм, предполагам, че казвате това през последните 2 седмици,
Не го разбирам, просто изплащане на печалбите, както винаги,
бях с вас от 2020 г. имах много победи много загуби никога не съм имал такъв проблем, просто ми изпратете парите и сме добре
vor visibility теглих още 3 пъти
два пъти 400€ евро и 210 евро =1010 евро на 26.06.
в комбинация с (11.06)
1000 от преди (250€,350€?400€)
в момента ми дължиш 2010 евро
За обобщение
11.06.2024 3 тегления (400 евро, 350 евро, 250 евро)= 1000 евро
ПАРИ НЕ ПОЛУЧЕНИ
26.06.2024 3 тегления (400 евро, 400 евро, 210 евро)= 1010 евро
ПАРИ НЕ ПОЛУЧЕНИ
27.06.2024 2 тегления (450 евро, 200 евро,)= 650 евро
ПАРИ НЕ ПОЛУЧЕНИ
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Noos361 , правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления преди? Ако отговорът е да, бихте ли ни посъветвали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са отнели? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Хей скъпи екип.
Така че относно тегленето от 11.06
Все още не получих парите,
Vulkan Vegas официално ме мами
те ми изпратиха доказателство за депозит, отидох в моята банка, те не получиха каквото и да е било изпратено, мисля, че съм измамен за 1000 €
не е за вярване
те всъщност ме цакат за 100 евро,
мина почти месец,
Със сигурност ще ги съдя за тези 1000 евро
(говорим за оттеглянето от 11.06)
Това е за видимост проф. на депозита, който получих от Vulkan Vegas,
Датата на предполагаемото доказателство за депозит е направена на 24.05
24.05
Направих тегленето на 11.06
някак си имаха доказателството за депозит, направен преди 18 дни,
@vulkanvegas имаш 5 дни да преведеш парите или ще те съдя по 2 обвинения
1 не изплащане на печалбата,
2 фалшиви документа с цел неплащане печелят
днес е 06.07
така че, ако до края на 11.07 парите не са в банковата ми сметка, ще съдя всички вас
Здравейте,
Всички плащания са изпратени чрез 1 транзакция, моля, вижте доказателството по-долу:
Поздрави
Добре, ще взема този лист и ще отида отново до моята печива, точно сега,
Надявам се на добра новина
, Ще те държа в течение
Както беше обещано, тук е актуализацията,
така че отново вие лъжете за тегленето,
моята банка направи разследване, което ми струваше 10 евро между другото,
и няма такъв депозит,
ядосани сте, момчета, изпратени тук на листа, в същото време моята банка 🏦 се съмнява в доказателството за депозит (тъй като в него няма дата)
профилът на депозита е невалиден,
Много ви предупредих,
Днес се свързах с вашия екип за поддръжка и те напълно ме игнорираха
Както ви исках вече,
сега ще започнем да го ескалираме, адвокатът ми вече подготвя 3 обвинения срещу,
вие момчета се прецакахте за 1000€
сега ще плащате много повече от тези 1000,
изясних намеренията си, че искам да разреша този въпрос,
всичко, което написахме тук, ще бъде използвано за наша полза в съда
просто е жалко колко сте мазни,
просто изплащайте печалбите, за бога
ето един чат от мен и служителя 09.07.2024г
Между другото, ето най-смешния awnser досега след разговор с този робот в продължение на 39 минути
произволният генератор в главата й казва това
Да, имам предвид, че говориш за търпение
минаха повече от 40 дни
и казиното все още не е изплатило моите печалби,
Не разбирам, че съм костюмиран от години, никога не съм имал проблеми.
досега нищо не ми е достигнало
Свързвах се с поддръжката отново и отново, но нищо, продължавам да получавам роботизирани сенници,
опитвам се да обясня, но те някак си имат дупка там,
просто глупави автори.
Казвам им, че не съм получил парите,
казват, че тегленето е извършено на 11.06
лудост е, че тези момчета всъщност ме мамят
Говорих с адвоката, той иска 450 € за това, че ме назначи за този мандат,
Аз ще им платя
но ще се погрижа да ги получа обратно от вас @Vulkanvegas
така че момчета рискуват слот пари само за да изплатят печалбите ми, това е лудост
Просто изплати моите печалби, като тъпите ви служители по поддръжката предлагат 0% дубпорт
удовлетвореност на клиентите 0%
Все още няма пари в банковата ми сметка,
казиното казва, че всичките 3 транзакции са изпратени заедно на 11.06
ами 17.07 е
така повече от месец и все още няма пари в моята банка
Благодаря ви много, Noos361, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Предполагам, че Vulkan Vegas трябва просто да изплати печалбите,
и всички сме готини
Здравей,
Благодарим ви Noos361, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Vulkan Vegas Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленията и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Хей, Пол, мога да предоставя банково извлечение, доказващо, че не са получени пари нито на 11.06, нито след това, до днес пари не са постъпили в сметката ми
Само за да бъдем прозрачни, обвиненията срещу Vulkan Vegas са завършени и ще бъдат изпратени на прокурора веднага щом пожелаят,
Не ми пука в този момент,
похарчих 200 евро за адвоката,
все още няма пари в баланса ми
тегленията на 11.06 не стигнаха до мен,
забележете, че вече инвестирах парите (под формата на адвокат казиното (в случай че отворя случая) ще плати много пари като глоби за това, че не ми плати
някой адвокат вече иска да започна процеса,
имам екранни снимки на всичко, което мога и ще използвам пред съдията,
Не знам защо Vulkan Vegas е готов да поеме този риск да плати десетки хиляди долари заедно с толкова лоша рецензия на този сайт,
Уважаеми Noos361
Труден случай, наистина.
В такива случаи казиното няма нищо друго освен да разчита на доказателството от PSP (което е получено и допълнително предоставено).
Ще се свържем с PSP отново, ще дадем възможно най-високия приоритет. Надяваме се да се свържем с вас възможно най-скоро.
за разбирането
Благодаря ви за съобщението, все пак това не е мой проблем
ако е проблем с psp или друго
имате задължението да изплащате печалби
ще чакам вашия отговор
Все още нищо в банковата ми сметка,
това е лудост
Здравейте,
Само актуализация: не сме получили нови доказателства от доставчика на плащания. Те настояват, че транзакцията е извършена според доказателството по-горе.
за разбирането
Добре, така че ще предоставя банкови извлечения от текущия 11.06
Уважаеми Noos361
Моля, направете го от 1.06, ако е възможно.
Току-що получих друга актуализация от PSP, че транзакцията е изпълнена успешно.
Благодаря ви за съдействието.
Поздрави
Добре, както ме посъветва адвокатът ми,
ето банковите извлечения от 06.2024 г
забележка: някои разумни транзакции, извършени преди 06.11 (датата, на която парите са били изпратени уж), са замъглени, тъй като съдържат лични данни за самоличност и социално осигуряване.
за да гарантираме безопасността и да ви предоставим възможно най-много информация, датите все още се променят.
За замъглената сделка преди 11.06
все още можете да видите датата, но това, което е написано в ( Verwendungszweck )
ВСЯКА ТРАНЗАКЦИЯ, НАПРАВЕНА СЛЕД ИЛИ НА 11.06, е ЯСНО ВИДНА, ДАТА+ Сума + причина.
ако искате писмо от адвокат
Ще му платя да го направи,
забележете, че ще таксувам парите от вас,
тъй като за втори път плащам от парите си, за да получа плащането.
Уважаеми Noos361
Благодарим ви, че предоставихте екранни снимки.
Както споменахме по-горе, моля, предоставете извлечението от 01.06
Второ, някои транзакции са замъглени, така че не може да се установи дали тези транзакции могат да бъдат от това, което търсим.
Освен това има ли начин да получите извлечението, което да се докаже от банката (например с печат)? Така ще знаем със сигурност, че не е използван фотошоп и т.н.
за разбирането
Вече предоставихме всички необходими данни,
@Вулкан Вегас
не приемайте този въпрос леко,
мир, това тук завършва със съдебно дело, знаеш, че това ще ти струва много повече от 1000-те, които ми дължиш
Ö
Забележка: Не трябва да правя това
всички усилия, положени от мен, ще бъдат използвани срещу вас в съда,
Говорих с банката, тези извлечения са доказателство, без да е необходимо те да го одобряват, цитирам, те са тип документи, които са валидни без необходимост от доказателство,
всяко подозрение, което може да имате, трябва да проучите след това.
Чаках достатъчно дълго,
играе по вашите правила достатъчно дълго
Вие ми изпратихте доказателство за депозит
че парите са преведени на 11.06.2024г
така че трябва да ви предоставя само банкови извлечения от този ден, включително 11.06
min предоставените изявления ви показах много повече, връщайки се към 03.06
поискате да получите извлечението от 01.06 е незаконно
и възможно нарушение на личната информация.
Това, което само по себе си е нарушение на защитата на данните в Германия,
както виждам във вас awnser вие сте прочели банковите ми извлечения и сте видели, че е имало транзакция, няма транзакция от ваша страна,
Сега ще помоля казино гуру да изтрие публикацията с изявленията за моя лична защита и да запазя екранните снимки за транзакцията само след или на 11.06.
забележка: Имам законното право да поискам 5% Zins върху липсващите пари.
няма да направя това, приемам това като знак за желание за разрешаване по този начин, извън съда.
не приемайте сътрудничеството ми като неудобство, ще ви съдя, момчета, ако парите скоро не са в сметката ми.
вече имате ясна представа за ситуацията.
Платете дълга си = всичко е наред
продължавай да ме лъжеш = да се сблъскаш със сериозни обвинения и последствия, както и да бъдеш глобен повече, отколкото ми дължиш,
не забравяйте от сега,
Мога да натисна 3 такси, така че всички ще спечеля
това е сигурно, Иън получава парите, аз ги получавам така или иначе
Скъпи Анас
Бяхме ясно инструктирани да поискаме извлечението от 01.06.
Благодаря ви за съдействието.
за разбирането
Просто защото сте инструктирани,
Искането не става автоматично и законно,
пак защо от 01.06
намекваш, че съм получил парите седмица или съм ги изтеглил?
Слушай тук, глупости,
ето изявлението от 29.05
за да видите, че няма транзакции между 29.05 и 03.06
затова го няма в извлечението за юни (06.2024 г.)
Вече имате всичко необходимо, предоставих достатъчно доказателства
и на вашия awnser, че сте инструктирани да го направите,
Не ми пука
за вашите инструкции
единствената инструкция, която имаш, е да ми изпратиш парите, по дяволите,
глупаво просто глупаво искаш банково извлечение, което датира от 01.06
имам законното право да се възползвам от вашия интелект 🤣
Вие сте луди
във вашето доказателство за депозит казвате, че парите са изпратени на 11.06
как да дойдат парите по-рано.
Не си виновен, предполагам, че Иън е сътрудничил, че е още по-тъп и ти изпраща тези глупости,
Разбирам твоите гадни игри, които се опитваш да играеш с мен,
докато не фолдна и спра да питам какво е пари.
Какви жалки хора
Ако вие, странници, имате някакъв проблем с мен, нека го изправим в съда,
Знам, че вие, деца, сте уплашени, затова не се обръщайте към адвоката ми.
С вашия глупав ауснер (имаме ясни инструкции)
обръщане. Ядосан съм като дяволите (имаме ясни инструкции)
мамка му, плати ми парите
просто ми дайте парите ми, жалки деца.
Трябва да ви предупредя, че използването на обиден или сплашващ език няма да бъде толерирано. Всички по-нататъшни опити за словесна атака или сплашване на членове на персонала на казиното могат да доведат до постоянно блокиране на вашия профил на нашия уебсайт. Нашата основна цел е да помагаме на играчите и имаме политика на нулева толерантност към подобно поведение.
Уважаеми всички,
Бихме искали просто да препратим отговора от доставчика на плащания, което е съвсем очаквано:
" Моля, имайте предвид, че от наша страна транзакцията е изпълнена успешно. От извлечението, което вашият потребител е маркирал повече от половината, това не е относимо за нас. Моля, посъветвайте да се консултирате с клиента си, за да проверите отново с банката, защото след това транзакция, бенефициентът има 5 други успешни транзакции. Надяваме се, че тази информация ви подхожда добре.
Поздрави
Така че ще бъда директен с това,
Дадох ти достатъчно време да разрешиш това,
ще те съдя
на изявлението, че имах успешни тегления след това само подкрепя твърдението ми, че трябва да има нещо нередно,
Наистина не искам повече да се опитвам да го разреша, ще ви съдя Vulkan Vegas
за това, че не ми изплатих парите
Не ме интересува дали е проблем от ваша страна или от страна на PsP, това не е моя работа,
Предоставих ви достатъчно доказателства в подкрепа на моето твърдение,
ще бъдеш ли в съда,
не че казино гуру ще трябва да понижи резултата ви на този уебсайт, също така ще започна публично да говоря за този проблем на всякакви уебсайтове, включително askgamblers и т.н., заедно със снимките на екрана на тези чатове
имахте времето си имахте своя шанс
ще те изправя в съда
Уважаеми Noos361
Ако искате да продължите със съдебни действия, това е изцяло ваше право. Готови сме да представим всички необходими доказателства, тъй като транзакцията е извършена в пълно съответствие с правилата и условията на казиното и доставчикът на платежни услуги е предоставил доказателство за плащането.
Въпреки това, ако целта ви е да разрешите този въпрос по приятелски начин, което е и наше предпочитание, любезно ви молим да предоставите банково извлечение в PDF формат. Освен това силно ви препоръчваме да се свържете отново с банката си, като посочите номера на транзакцията, предоставен на екранната снимка по-горе.
Поздрави
Добре, ще направя както казах, свържете се с моята банка с предоставената транзакция,
надявам се това да бъде решено
Добре, ето ме,
се свърза отново с банката,
обмисляне на референтния номер и др.
Парите не са стигнали до банката.
Ще запазя спокойствие, вие ме лъжете за трети път. Относно сделката.
Говорих с банкера за ситуацията и той ме посъветва да не споделям банковото извлечение, ако има някаква информация в него, която не ми е удобно да споделям.
Той силно ме посъветва да продължа със съдебните действия и това е, което Иън ще направи.
2 месеца bruv 2 месеца за теглене трябва да има нещо нередно.
Опитах се да получа парите от вас @vulkan Vegas
без резултат.
Бях много добре информиран за правата си в този случай
имам право на изтеглените пари
Имам право на възстановяване на разходите при адвокат и банка.
Имам право на парите, които похарчих за адвоката.
Имам право на възстановяване на разходите за влак към банката и към адвоката.
Имам право на възстановяване за всяка мярка, която предприех, за да се опитам да разреша този въпрос извън съда.
Имам право да добавя 5% от първоначалната стойност всеки месец към възстановяването.
изчислено заедно вие, момчета, дължите повече почти утрояване на тегленето,
Ще те съдя за 1000 € теглене
и 1700 евро, които се състоят от възстановяване на разходи + адвокатски разходи + пътни разходи, разходи за платец, телекомуникационни разходи (интернет, използван за писане в казино Goru) и вашата роботизирана поддръжка.
Разходите за моята банка да направи 2 разследвания също се добавят +20€
ти искаше да ми изпратиш 1000 евро, а сега искам 2720
Разбира се, не очаквам да го изпратите веднага, тъй като вече имате проблеми с изпращането на 1000,
това е моето твърдение, вие имате вашето, моят адвокат вече ви изпрати 2 имейла, които до момента на известяване не са били авнсирани от ваша страна.
Просто е тъжно да гледам как това ескалира, предполагам, че сте го искали по този начин.
ще се видим в съда
Благодарим ви за актуализацията Noos361 , въпреки че разбирам разочарованието ви, не можем да ви помогнем допълнително по този въпрос. Ако искате да продължите този случай законно, ние ви желаем всичко най-добро. Преди да затворим тази жалба, възможно ли е да ми предоставите доказателства, че не сте получили средствата за нашите вътрешни цели? Можете да препратите банковите си извлечения на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Да, вече сме повдигнати обвинения, просто казвам, че не живея в Шлезвай Холщайн, Вулкан знае какво означава това.
ще се видим момчета
Изпратих ви банковото извлечение
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
