Играчът от Латвия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Поздравления! Имаше проблем с изплащането на Vulkan Vegas. Преди повече от седмица, на 22.10.22, направих заявка за теглене на спечелени средства за общо 200 евро, заявката беше проверена на сайта и беше дебитирана от сметката на играта на 23.02. Но банковата сметка така и не пристигна. Многократната комуникация със службата за поддръжка не изясни ситуацията по никакъв начин, на въпрос кога ще бъдат кредитирани парите, те първо казаха, че във всяка минута всички проверки са преминали и средствата са на път да пристигнат, изчакайте. Но не сега, не след 3, не 4, а сега не виждам пари повече от седмица! Днешният разговор, както винаги, не внесе никаква яснота. Според техническата поддръжка на казиното, всички срокове за теглене са изтекли и сега трябва да чакате отново! Не можем да кажем колко, не можем и да внесем яснота! Общо взето имаше само една надежда за теб! Помогне! Имаше и заявка за сумата от 400 евро, мисля, че ще е същата история.
Добър ден. Играя там от около две години, по принцип тегля пари без проблеми. И сега това е положението. И аз минах през проверка два пъти с него, всичко е наред.
Скъпи zlojdux
Моля, предоставете идентификационния номер на оспорваната транзакция.
Също така, уведомихте ли още онлайн поддръжката относно проблема?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Е, разбира се, не съм го писал аз, а скрийншотове има повече от веднъж. Чакай да ти отговоря.
3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6
Благодаря на всички ви. Преводът пристигна.
Да, получих 200 евро. Още чакам 400 евро.
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Благодаря на всички, всички средства бяха изтеглени.
Страхотни новини, zlojdux. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
