Играчът от Латвия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Поздравления! Имаше проблем с изплащането на Vulkan Vegas. Преди повече от седмица, на 22.10.22, направих заявка за теглене на спечелени средства за общо 200 евро, заявката беше проверена на сайта и беше дебитирана от сметката на играта на 23.02. Но банковата сметка така и не пристигна. Многократната комуникация със службата за поддръжка не изясни ситуацията по никакъв начин, на въпрос кога ще бъдат кредитирани парите, те първо казаха, че във всяка минута всички проверки са преминали и средствата са на път да пристигнат, изчакайте. Но не сега, не след 3, не 4, а сега не виждам пари повече от седмица! Днешният разговор, както винаги, не внесе никаква яснота. Според техническата поддръжка на казиното, всички срокове за теглене са изтекли и сега трябва да чакате отново! Не можем да кажем колко, не можем и да внесем яснота! Общо взето имаше само една надежда за теб! Помогне! Имаше и заявка за сумата от 400 евро, мисля, че ще е същата история.
Добър ден. Играя там от около две години, по принцип тегля пари без проблеми. И сега това е положението. И аз минах през проверка два пъти с него, всичко е наред.
Скъпи zlojdux
Моля, предоставете идентификационния номер на оспорваната транзакция.
Също така, уведомихте ли още онлайн поддръжката относно проблема?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Е, разбира се, не съм го писал аз, а скрийншотове има повече от веднъж. Чакай да ти отговоря.
3736e1d7-09b3-4511-99d3-038251a758c6
Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Страхотни новини, zlojdux. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.