За когото може да се отнася,
Пиша, за да подам официално оплакване относно моето скорошно преживяване с Vulkan Vegas, хазартен сайт, на който съм лоялен клиент от няколко години. Притесненията ми произтичат от значителни трудности, срещнати при опит да изтегля печалбите си.
Наскоро спечелих $15 000 CAD и започнах заявка за теглене. Въпреки че имах напълно потвърдена сметка във Vulkan Vegas и история на успешно теглене на по-малки суми в миналото, срещнах няколко проблема:
Забавено плащане: Първоначално Vulkan Vegas изплати само $5500 CAD, които към днешна дата все още не са получени в сметката ми, въпреки уверенията, че ще пристигнат до 5 дни.
Анулирани заявки за теглене: След частичното плащане Vulkan Vegas неочаквано отмени следващите ми две заявки за теглене, като поиска допълнителна документация, за да докаже способността ми да си позволя хазартни дейности.
Удължено време за обработка: Въпреки своевременното предоставяне на цялата поискана документация, включително банкови извлечения, Vulkan Vegas ме информира, че ще отнеме допълнителни 7 дни за обработка на тези документи и рестартиране на процеса на теглене. Това е в рязък контраст с процесите на бърз депозит, рекламирани от сайта.
Тази тактика на забавяне не само причини ненужен стрес и разочарование, но също така изглежда е предназначена да окаже натиск върху клиентите да използват балансите си за по-нататъшни хазартни игри, вместо да получат незабавно полагащите им се печалби. Такива практики са нечестни и не поддържат стандартите за честно и отговорно залагане, което потребителите очакват.
Призовавам Vulkan Vegas да преразгледат своите процедури за теглене и да дадат приоритет на честното отношение към клиентите. За сайтовете за хазарт е от съществено значение да поддържат прозрачност и ефективност както при депозитите, така и при тегленията, за да поддържат доверието и доверието сред своите потребители.
Надявам се, че като предоставя този проблем на вашето внимание, Vulkan Vegas може да коригира тези практики и да осигури по-положително изживяване за всички потребители в бъдеще. Очаквам с нетърпение вашето бързо разрешаване на този въпрос.
На Ваше разположение,
Пол
To Whom It May Concern,
I am writing to formally lodge a complaint regarding my recent experience with Vulkan Vegas, a gambling site where I have been a loyal customer for several years. My concerns stem from significant difficulties encountered while attempting to withdraw my winnings.
Recently, I won $15,000 CAD and initiated a withdrawal request. Despite having a fully verified account with Vulkan Vegas and a history of successfully withdrawing smaller amounts in the past, I encountered several issues:
Delayed Payment: Vulkan Vegas initially paid out only $5,500 CAD, which, as of today, has not yet been received in my account, despite assurances that it would arrive within 5 days.
Cancelled Withdrawal Requests: Following the partial payment, Vulkan Vegas unexpectedly cancelled my next two withdrawal requests, requesting additional documentation to prove my ability to afford gambling activities.
Extended Processing Time: Despite promptly providing all requested documentation, including bank statements, Vulkan Vegas informed me that it would take an additional 7 days to process these documents and restart the withdrawal process. This is in stark contrast to the swift deposit processes advertised by the site.
This delay tactic not only caused undue stress and frustration but also appeared designed to pressure customers into using their balances for further gambling, rather than promptly receiving their rightful winnings. Such practices are unfair and fail to uphold the standards of fair and responsible gambling that users expect.
I urge Vulkan Vegas to review their withdrawal procedures and prioritize fair treatment of customers. It is essential for gambling sites to uphold transparency and efficiency in both deposits and withdrawals to maintain trust and credibility among their users.
I hope that by bringing this issue to your attention, Vulkan Vegas can rectify these practices and ensure a more positive experience for all users going forward. I look forward to your prompt resolution of this matter.
Sincerely,
Paul
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)